這個事情原因就是我們住在內*,母親至遠*特約門市繳費
繳費完畢裡面門市人員就說要送媽媽一支手機,當下聽到問了一下
門市講的不清不楚,只說請媽媽回家帶雙證件,也請媽媽先付200元
媽媽也傻傻付了,但門市也未告知是新申辦
昨日回家媽媽提一下說遠傳特約要送手機給她
我們親至到門市問清楚,剛開始我們以為他們是幫媽媽續約
他們門市回答並無續約,這時我們就詢問無續約為何要收取
200元訂金,當時人員也並無解釋清楚,也說是送支手機
當時我們就說他們欺負老人家,他們門市回答我們說他們無
申辦,那為何要付200元訂金,門市應我話退就退當下就退200元
門市服務態度及應對都非常之差
當下我只想告知續約就續約,新申裝就新申裝,不要說送手機,這樣會讓人家
誤會,畢竟老人家不知道你們送意思說話方式請改變,這樣會讓人家誤會
我們打電話至遠*客服當下做三方通話,當時人員態度還是很差,連遠傳
客服都聽不下去,這就是服務業服務人態度
請大家回去告知自己父母親,千萬別在上當了....
請他們別在說送手機,改變銷售話數
別讓無知人受騙了!
