四月中委託新竹名人電腦代買HTC Legend一隻,因實驗室研究需要,
平常僅做程式撰寫及測試用,居然在使用將近兩個月後出現故障,狀況
發生時是手機正在通話中,然後當機,一直出現白色畫面,
故障狀況為1.畫面上半部有閃爍的狀況
2.開機有時會無法進入正常的系統畫面
3.電池的接觸點有發生銅綠的現象
因新機構入,還在保固中,請名人電腦代為送修,送修結果工程人員判
斷為受潮,不在保固範圍之內,維修價格為11550元含稅。
新品定價為16900
目前市場上以15000不到即可購入....
檢測報告為:6/15.廠商:受潮導致故障,需更換機板+LCD+電源軟排
手機受潮引起的故障屬"非自然損壞"不在原廠正常保固範圍內,
消費者需自行負擔相關維修費用
當機狀況發生當時,手機仍在使用中,並且沒有泡到水或淋到水。
連外觀都是乾燥的狀態,不了解為何有受潮現象...
是否屬"非自然損壞"這方面要如何定義....消費者的權益實在是很薄弱。
電池接觸點的確是有銅綠現象,但手機並未泡水或淋雨,這樣的報修結果為
受潮廠商判斷不在保固範圍內,這樣的判斷標準或是維修價格都實在是令人
感到不合理,對於HTC這樣的保固感覺相當遺憾。
不知道各位有敗Legend手機的網友有沒有類似的經驗,或是其他好的建議。
直接找HTC原廠會不會比較快,謝謝。
文章關鍵字
環境有關係嗎?
之前待的實驗室有保持濕度裝置..
相較一般環境是空氣中水分是較多的喔
不過不知道你那邊有沒有....



HTC原廠應該比聯X神X阿殺力吧
聽這位版主一定是送到神X或是聯X了吧!!他們都只會判你造成不會說是產品本身問題!!這樣他們才有錢賺!~建議版主直接送回HTC直營門市店維修比較有保固!!
下面要講的話你聽起來一定很不受用,
如果你只想要看你想看的,那就在這裡跳過去吧!



你的文章重點在這裡,
double0105 wrote:
3.電池的接觸點有發生銅綠的現象

反而不是你標示紅線的地方,

請問你進行實驗的環境為何?
從這裡檢討,才能預防下一隻手機仍然產生相同的悲劇,

發生銅綠的現象,
不管哪個廠牌哪種通路甚至是哪個店面,
都會告訴你這是人損(不管你之不知道如何造成的)

舉例來說,有種東西叫做酸氣,
一些揮發酸(例如醋酸)開瓶後,如沒有放在抽氣櫃內,
很快的附近的人都會聞到那"薑絲炒大腸"的味道,
而酸氣會造成週遭金屬製品的氧化速率變快!

所以你該做的不是跟任何人(製造商 通路商 販售商)去"爭取"什麼,
畢竟電池接點產生銅綠,肯當作保固處理的廠商應該是沒有,
(如果有,請用力幫他宣傳,真是佛心來的,下支手機我會考慮跟他買)
該防範的是,找出原因並防止再次發生!
氧化部分!我之前用NOKIA手機,發生耳機不正常無法收訊,原廠維修技師判定接觸點產生氧化但保固內幫我更換,目前知道NOKIA只要有保固是都會更換!前提是非人為因素!

我現在用HTC手機還不知道直營HTC技師怎麼處理!但我還是提議直接送回HTC比較有保障!聯X的話就算了別送去!
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