nokia服務中心會把二手機當新機賣給客人嗎?

最近因為使用了四年的手機兩顆電池都老舊了
想說要換個手機
上網搜尋了許多資料後總算做好決定
6月3日時儎住家附近的NOKIA服務中心挑選了NOKIA C7
當時的店員稱作店員A好了(似乎是代班的)
因為店員A表示白色沒有貨所以我選了黑色的
另外也順便請店家幫忙包膜
店員A說隔天就可以取貨了

隔天等了許久都沒接到電話要我去拿手機
於是晚上我就過去問看看
此時的店員稱為店員B好了(大部分時間似乎都是這位)
店員B回答我說6月6日有一批新貨,建議我等到當天

等到6月6日時
下午5點多突然接到一通自稱是NOKIA客服的小姐
詢問我新手機使用狀況如何
我回他說我根本就還沒收到手機
於是這位客服小姐說會幫我跟店家查詢
大約半小時後我接到店員B打電話過來
店員B突然跟我說要不要換白色的
我回答他如果有的話可以,沒有的話還是照之前的黑色

這之後又過了好幾天的等待
期間我跑去問了兩次到底手機是來了沒,怎麼都沒消沒息

最後再6月9日時終於接到店員B打來說最慢隔天就可以拿到
6月10日晚上9點接到電話後我才終於拿到手機
(此時已經包膜包好了狀態,可是花紋跟我當初選的根本不一樣)
回家我打開盒子最底層居然有張聯強的維修單(日期是2011年3月
上面說機板維修過有更換IMEI碼

我看到後立刻衝回店家問怎麼回事
店員B回答我這調貨過來有更新過有的沒的之類
如果有問題兩年內都有保固可以拿來維修等等
因為外觀看起都很完好加上當時很晚了只好先回家看看

結果今天早上我在把玩新手機時查詢了一下IMEI碼
發現手機本身的IMEI碼跟盒子以及那張維修單上的IMEI碼完全不同
而且連維修單上的原機IMEI碼跟維修後的也都不同
等於我拿到了四組完全不同的IMEI碼(手機*1包裝盒*1維修單上新舊兩組*2)
而且我又發現包裝盒上居然寫了一串數字2013.2
製造日期是2010年.....
當初不是跟我說是新貨嗎?怎麼會是2010年製造的?
而且盒子上那串數字根本就代表今年2月份有人買過那盒手機了吧?(保固兩年到2013年2月)

我中午拿回店家還很客氣的問是不是包膜的弄錯了或是根本這支就不是我原先的
店家說要等到星期一才能幫我查詢(問他是不是要給我個單據說明之類也回答說不需要

回家後我上NOKIA官網寫信問了一下新手機會簡單說了一下新手機會有維修單以及IMEI碼完全不同的情況嗎?
當然目前是還沒接到回信及電話說明
現在小弟我是越想越奇怪
1.最好的情況是包膜的店家拿成別人的手機
(不過NOKIA服務中心的店員B沒檢查也很怪,拿手機機時只貼保固日期,沒有操作給我看也沒有保固卡或收據發票之類的...
2.根本就是維修品或二手手機...(連包膜花紋都跟我選的不一樣...
3.最黑心的想法:拿舊機賣我,然後把原來應該是我的黑色新機又另外賣....

小弟我是第一次在這邊發文
因為很心急就拿回給店家處理....後來想到應該要拍照存證才對
現在整盒手機都在店家那邊
我身邊也沒留下什麼東西
後來越想越覺得奇怪...
所以在這發問看看是否有其他人有類似之經驗??
答案是:2

"2.根本就是維修品或二手手機...(連包膜花紋都跟我選的不一樣..."


該店家把維修過的二手機當新機賣你,
還沒有聽說過有哪隻新機還沒出售,
就會有維修紀綠的。

然後盒子跟手機的IMEI不同,
應是二手機他們收購時無盒子及說明書等等,
他們想辦法變出來的盒子。

真扯~比扯鈴還扯~
都什麼時代了,
這種黑心店家還是一直存在.........
重點他招牌還掛nokia服務中心
在nokia官網連結也可以找到
當初就是想說比較有保障才去的
昨天也寫信去nokia客服詢問
不過目前還沒有回覆
發生這種事真的是超級失望又火大的
服務中心還可以搞這種事情....
覺得客人很好騙嗎?

cat543 wrote:
回家我打開盒子最底層居然有張聯強的維修單(日期是2011年3月
上面說機板維修過有更換IMEI碼


這是二手機 這是二手機 還是修過的二手機...

你保固一定不滿2年..去聯強維修點 刷條碼就知道剩多久..

掛NOKIA的 有些只是一般通訊行 跟掛聯強 台灣大 遠傳一樣的意思

加盟店而已....


你找水果報 比較快吧..

pikapika0913 wrote:
這是二手機 這是二手...(恕刪)


那只是加盟店..官網寫的那些都是一樣 只是掛一張招牌而已

跟一般通訊行一樣
皓子古 wrote:
那只是加盟店..官網...(恕刪)

剛剛我接到nokia客服人員的電話了
客服跟我說那間店是授權聯強的維修中心
問我知不知道該機的IMEI碼
不過我說東西都已經全部給店家拿走了,我沒有拍照紀錄
後來客服小姐說會幫我跟聯強聯繫處理...

過沒多久我想到我有在電腦網頁輸入過該手機的imei碼過
趕緊去找出來還好網頁有紀錄留存
想說撥回電話跟客服講該號碼
不過已經超過5點下班了= ="
看來只好等到明天在處理了...
唉...碰到這種事情真是有夠煩的

照目前的狀況看來似乎是聯強把維修機當作新機來賣...

cat543 wrote:
客服跟我說那間店是授權聯強的維修中心



你有沒有聽錯呢??

聯強的維修中心 什麼時候開始賣手機啦??

買手機要先抽號碼牌嗎??

哈哈...維修站的人忙都忙死囉...那可能還幫你要代送包膜之類


北部
‧基隆信四站 ‧台北復興站 ‧台北光華站 ‧板橋民族站
‧三重三和站 ‧桃園中華站 ‧中壢中正站 ‧新竹四維站
中部
‧台中美村站
南部
‧嘉義民族站 ‧台南民權站 ‧高雄光華站 ‧高雄建國站
‧屏東民族站
東部
‧羅東公正站

pikapika0913 wrote:
你有沒有聽錯呢??聯...(恕刪)

事實上還真的有賣手機,
但是櫃台裡的都是模型機,
好像根本沒有實體機
這家店在手機王還有頁面
購買前我也在網路上搜尋過這家店
沒看到有什麼負面消息...
授權聯強維修部分
感覺這家店應該只負責送修而已
至於哪家店就先不說...看後面處理情況如何...(有在您列出來的表單中...
早上也跟客服報告那支手機的IMEI碼了
可惜我沒有留下盒子以及維修單上的號碼
當時太心急沒想那麼多....現在真是後悔
cat543 wrote:
照目前的狀況看來似乎是聯強把維修機當作新機來賣...(恕刪)

我想nokia會認為服務中心應該不會有問題 可能是維修中心的問題
就像 我家的兒子不會殺人 是別人的兒子的錯 差不多道理吧

不過樓主沒有將東西照相下來 如果真的有問題的話 舉證比較難一點
不過 誰會想到自己的手機有問題

PS.維修中心只負責維修 不會販售產品
cat543 wrote:
事實上還真的有賣手機,
但是櫃台裡的都是模型機,
好像根本沒有實體機
這家店在手機王還有頁面
購買前我也在網路上搜尋過這家店



你加油...

好吧~~~你都說聯強直營維修站 有賣手機 還可以買到NOKIA C7...

我真的不知道該說啥了~~~
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