此篇為本人親歷,想請各位給點意見

去年底小弟服役已久的W810i落地被輾爆後

備用機時好時壞讓小弟十分煩惱

於是乎上網在遠傳的官方網站上續約了Desire Z

當時的方案是使用大雙網765+上網吃到飽775的方案

然後預繳14000(還是15000有點忘記) 手機1000元帶回家

時光飛逝,小弟於今年五月決定申請AUS的WH VISA七月份去澳洲走走

對於門號的後續處理親自和遠傳的客服及門市詢問過幾回

但得到的答案卻有點不甚滿意

首先說明一下小弟一開始想要處理的方式

處理方法1.因為聽友人說門號的合約執行好像可以延後,也就是辦暫停,去電遠傳後得到的回覆是無法做這樣的異動,除非先將語音及網路的違約金16XXX繳掉,然後再付一筆門號保留費用,才可以將門號暫停(包括無服務及免繳款)半年,若超過半年則須再申請一次再繳一筆門號保留費用,於是乎小弟就打消了這個念頭,因為實在太貴。

處理方法2.由於遠傳無法讓小弟暫緩執行合約,也就剩下兩條路可走:違約或找朋友家人繼續執行合約,在這當下小弟某位剛入手IPAD2的紅粉知己表示願意接手網路功能部分,小弟又親自跑了趟門市,要把語音部分的違約金8XXX繳清,留網路服務部分繼續服役,門市人員卻說當初合約內容網路部分是屬於加值服務,所以沒辦法只保留網路,若要保留還得搭配月租290型的語音服務。

那小弟覺得頗不合理,因為當初在簽約時並沒有說清楚兩樣功能必須綁在一起,且遠傳也是有單網路功能775上網吃到飽的產品不是?所以小弟粗淺的認知就是小弟當初打的合約就是小弟簽了語音部分和網路部分『兩個部分』,只是合在一張SIM內,現在小弟願意繳語音部分的違約金,然後繼續走完網路部分的合約,卻被要求說小弟網路的部分一定得搭配基本語音資費(還不是最低的165,而是290),小弟提出以下幾點疑問請各位為小弟解惑一番!!

1.因為門市人員不斷提到小弟的語音部分是主約,網路部分是副約,所以只能單一解除負約,不能單一解除主約,這個部分是否合理?

2.小弟腦袋中語音部分和網路部分的服務是屬於兩項服務只是合併在一張sim卡內是否合理?(因小弟是單從金額及遠傳的產品來看)

3.小弟後來有在去電遠傳客服主管,得到的回應是-技術上沒有辦法做,想請教這領域的先進們是否如實?因為小弟的邏輯是這樣:SIM卡裡有網路+語音,於是乎將兩項都取消,將小弟的門號轉至一張新的SIM卡只留網路功能,這在技術執行上面不可行??請解惑
1.因為門市人員不斷提到小弟的語音部分是主約,網路部分是副約,所以只能單一解除負約,不能單一解除主約,這個部分是否合理?

沒有錯,每一個號碼都有主約跟附約這兩個部分,就算你說單純拿來上網的網卡號碼好了,他的主約一定是通話月租費不能低於200元月租(舉例),然後合約上會寫將永久減免200元月租費,但是若變更到其他月租費此優惠將自動消失

2.小弟腦袋中語音部分和網路部分的服務是屬於兩項服務只是合併在一張sim卡內是否合理?(因小弟是單從金額及遠傳的產品來看)

就消費者的腦袋都是這樣簡單的理解,但是請你把你的合約書拿出來讀一次

3.小弟後來有在去電遠傳客服主管,得到的回應是-技術上沒有辦法做,想請教這領域的先進們是否如實?因為小弟的邏輯是這樣:SIM卡裡有網路+語音,於是乎將兩項都取消,將小弟的門號轉至一張新的SIM卡只留網路功能,這在技術執行上面不可行??

一句話,不行,合約書上寫得很清楚
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