大買家購物的受氣經驗!

以下是直接貼上客服問答，不愉快的經驗最後也只能認了，我以後不會再向大買家買東西！個人有網購十年的經驗了，pchome和奇摩購物能成為市場老大不是沒道理的!!


主題類別：查出貨進度
留言內容：2011/8/9 下午 06:46:51
請問狀態仍在「備貨中」，備貨是否過久？一般網路購物至少2個工作天內就會出貨了，大買家可要加油啊！
大買家回覆2011/8/10 下午 01:52:10
您好： 很抱歉，廠商表示因黑色缺貨，目前只有白色，不知是否可出白色給您，請您再留言告知，謝謝。


主題類別：查出貨進度
留言內容：2011/8/10 下午 02:12:50
當然不能出白色的給我。當初就是要買黑色的，才會訂購黑的！而且直到昨日網頁上都還有黑/白兩個選項，早知道缺貨為何不下架？更離譜的是為何要消費者提問才告知缺貨？已是第3工作天！未免太不負責任吧！此訂單早已成立/已付款，此品是要送禮用的，請儘速給個交代！
大買家回覆2011/8/10 下午 07:00:41
您好： 已請廠商與您聯繫，謝謝!


主題類別：查出貨進度
留言內容：2011/8/10 下午 05:35:00
剛接獲貴公司配合的廠商來電，告知調貨須再五個工作天、或者接受白色機。依網購經驗，Pchome能做大不是沒有原因的，他們對廠商的合約具充份的約束。我的消費行為是因為相信「大買家」，並不是廠商，在合約及付款已成立之下，豈能只是要廠商對消費者做片面告知修改，大買家是否在拿自己的商譽開玩笑？在這種默視消費者權益狀況下，我會考慮是否徵詢消保官的意見！
大買家回覆2011/8/16 上午 09:45:37
您好: 非常抱歉，廠商說已確定有貨，大約會於週五出貨，拿到商品時會先與您聯繫。 謝謝您。


主題類別：其他
留言內容：2011/8/17 下午 09:08:18
8/7的訂單，8/19才能出貨，有這樣的網購嗎？令人最不滿的是，大買家都推給廠商來與消費者連繫，但消費者是向大買家購買的！廠商來電過程，至少我已感受到你們的廠商有道歉誠意。對於大買家，卻似乎事不關己！手機我說過是要送禮的，也被大買家害得過了送禮時間，無法再漫長等待，我已在其他知名網購購買，商品也很迅速收到了，大買家...你們的高層應該澈底檢討！
大買家回覆2011/8/18 下午 02:48:56
您好: 造成您的不便，非常抱歉，會將您的意見跟相關人員作反應。 謝謝您的留言。