手機續約優惠疑似被店員A走了該怎麼辦??

我朋友於8/31時前往台北公館的亞太特約門市辦理續約

續約亞太門號的同時

順便也辦了中華門號的續約

不過中華的門號只有續約 並沒有搭配手機(我知道這樣很怪 不過她當初只想說順便辦就辦了)

日前我朋友的中華手機壞掉了

想說能不能使用之前的續約優惠辦手機

結果打去中華客服詢問之下

才知道她的中華門號直到10/7號才辦理續約

更誇張的是

還用續約的優惠買了一支手機!!!!

於是方才前往該門市詢問

店員一開始是裝傻

後來又顧左右而言他

在我們告知已經和中華客服確認過上述問題之後

她才說是總公司的問題

要幫忙問總公司

但是周末亞太總公司沒上班??!!

要等到禮拜一再給我們答覆

請問這樣還有可能把優惠要回來嗎???
文章關鍵字
你可以先看看續約中華時有沒有再簽訂合約(因為我從沒有續約過,所以不太清楚)

如果有合約可以看看上面記載的內容(包括費率、贈品等),如果沒有任何記載,可

以再去當時續約的門市去跟當時承辦人員說明,並告知他你向中華查詢的續約內容

,看看要如何解決。如果當時確實是沒有簽訂合約或是合約並無記載續約是以搭配

手機的方式,而確定你的續約是非你本人同意而被更改續約方式,那麼他是必須給

你合理的交代,然而這事可大可小,原則上已經不是能不能討回優惠的可能性了,

這有法律上的問題,如果是門市的問題就很好解決。參考看看,搞不好嘿嘿...優惠

更多?
沒有拿到任何好處幹嘛續約,你就老實說吧!當天拿到什麼別的?

菜花龍 wrote:
沒有拿到任何好處幹嘛...(恕刪)


沒什麼好處你幹嘛上來PO文?

你就說吧

在01PO文拿到什麼好處?

好奇怪

續約中華不是為了抵亞太的手機錢

為什麼要續約?


若拿去抵了,特約跟中華拿手機也很正常

續約有拿好處,要先問清楚唷
喔喔 我好像說得不太清楚

當天情況是

我朋友她要去續約亞太 並且辦亞太新機

這部分完成之後

店員問她有沒有其他門號的手機

她說有中華的

查詢之下發現約也滿了

於是也順便請店員代辦續約

但沒使用續約的手機優惠

這就是她傻的地方

沒拿手機優惠又白白被綁兩年@@


gso9 wrote:
沒拿手機優惠又白白被綁兩年@@
...(恕刪)


也是有可能沒拿手機的續約
像我綁的月費不高,折手機頂多一千多塊的優惠
有些通訊行的空機,都比續約還便宜了
我續約的方式就選擇每個月送通話分鐘數。
其實中間樓主朋友跟亞太門市店員是怎樣溝通的也沒人知道~~~
請她循客訴流程去解決吧~~因為手機都被領完了~~合約不太可能中止了~~~
就算樓主朋友去客訴中華~~要是當初有簽定續約的文件~~樓主朋友就沒啥話好說的了~~因為既然有領到手機~~就一定有簽約同意書跟申請書等等的文件~甚至可能連代辦文件都簽了~~中華就沒理由去理會樓主朋友了~~
只能循客訴流程去處理了!!
但要是樓主朋友中間有獲得哪些優惠~~不管多寡~~樓主朋友都是沒有立場的喔!!

gso9 wrote:
我朋友於8/31時前...(恕刪)


請以嚴厲的態度反應至對方總公司,並要求限期內回覆

並請對方出示合約..以了解雙方簽定內容..是否真的是由本人簽名的!

或者是對方門市人員偽簽

並可同時蒐集好證據投訴消基會

絕不可以讓這件事就這麼算了

這跟本是欺負消費者~

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