請教買新手機有瑕疵，店家不接受退貨，有什麼管道可以處理糾紛?

4/15在嘉義手機館買了一台NOKIA 1508 亞太手機，買的時候沒有當場開機檢查，因為店家說電池要充滿四小時才可以使用。

4/18開機發現LCD有黃線，拿回去店家詢問手機有什麼問題，店家直接推測試人為因素，說手機受到擠壓才會有黃線，問題是手機根本沒有帶出去過，就放在桌上而已。店員態度不是很好，一副就是你自己弄壞的，然後推說不是手機不是他賣的，他在幫忙問他同事看怎麼處理，手機先送工程師檢測再通知報價。只給了一張維修憑單。

從此然後就沒消息了....

4/24詢問店家:在貴店購買的nokia 1508有瑕疵可否退貨??

店家回答:沒有退貨.全省震旦可做維修保固或者拿回他們店面。
我在網路上面有看到一些資訊
瑕疵手機送修 可退換貨
所購買的手機如果有瑕疵，可依照《民法》第三百五十九條規定解除契約，要求退貨還錢，也可以就手機瑕疵所減損的價值，請求廠商減少購買手機的金額。
或者照《民法》第三百六十四條，要求廠商另行交付無瑕疵之物，換新手機給消費者。
依照「消費者保護法」與「民法」規定，只要商品有瑕疵，商家就得負起退換責任，而透過郵購或訪問買賣購得的商品，消費者也可在7日內不需任何理由要求退貨還錢。

手機雖然便宜，但是感覺店家很囂張，處理不積極，請問這樣的情形是不是直接向消保團體申訴?
或者送修檢測本來就要一段時間，我太急了?
請教各位先進應該如何處理呢?謝謝