49分

樓主

個人積分：49分

文章編號：37146231

想請問一下關於7-11通知到貨問題

6月份
上網購買手機殼

7/14 早上8:38 收到簡訊通知購買的東西已經送達指定門市
7/14 中午到門市詢問貨沒到...
今天7/15 晚上9點多再到門市詢問
結果還是沒有到貨...

請問我要怎麼處理呢???

想請問一下關於7-11通知到貨問題

2012-07-15 22:39 #1

文章關鍵字

問題 11

patty0423

7分

2樓

patty0423

個人積分：7分

文章編號：37147807

你有匯款給賣家嗎？

最好事先跟賣家聯絡比較好

如果賣家想賴帳只好.....報警= =

radomanm

103分

3樓

radomanm

個人積分：103分

文章編號：37148231

你確定沒有跑錯間7-11嗎?

andy521090 wrote:
6月份上網購買手機...(恕刪)

darkmore

36分

4樓

darkmore

個人積分：36分

文章編號：37157027

聯絡賣家叫賣家去查貨吧
不然就是拿那組編號去給7-11店員查

catherrry

0分

5樓

catherrry

個人積分：0分

文章編號：37157055

之前也有這樣的問題不過是跑錯門市了囧
先確認一下門市吧
如果沒錯的話在與711客服聯繫看是不是真的不見了他們也有賠償金之類的制度喔~

andy521090

49分

樓主

andy521090

個人積分：49分

文章編號：37158302

今天7/16 中午過去門市再詢問
電腦裡面還是沒有我的資料...
留了聯絡方式給門市等通知-.-
這有點誇張

門市打來說有查到物品編號但是客戶名子不是我...
看來是賣家出問題

Seattle佳

0分

7樓

Seattle佳

個人積分：0分

文章編號：37158610

那就是當初賣家寄貨貼錯標籤了!!!

你的名字應該在另外一個包裹上

只好跟賣家聯絡叫賣家重寄了

㊣阿賢㊣

80分

8樓

㊣阿賢㊣

個人積分：80分

文章編號：37165051

小弟目前是小七店員...

一般來說會有幾個狀況
第一個是目前7-11交貨便的進貨時間皆是半夜(少數門市例外
大大於7/14早上收到簡訊但東西可能是7/15凌晨才到店
(有時候簡訊是"已出貨通知" 不是"商品到店通知" 所以就會產生這樣的時間差)

第二個就是東西丟了這狀況小弟的門市遇過
進貨名單有客人的名字但是東西就是遍尋不著
最後處理方式是回報給7-11的物流公司物流公司請廠商在補送
小弟記得那件是博客來的東西所以是請博客來再出貨

第三個就是要請客人確認門市有沒有錯誤
因為可能一條路上有很多家門市結果選錯了...

第四種是賣家把買家收貨的名字打錯了
如果簡訊有配送編號建議可以給店員請店員連配送編號一起對

以上方法都是過了就在問店員要怎麼處理吧

希望版大可以趕快找到東西小弟也會用拍賣知道買家的著急...

想請問一下關於7-11通知到貨問題

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