將華碩原廠充電器插入充電槽時,充電槽向內凹陷,於102年4月16號送修,
送修約一星期後本人自行電話詢問華碩客服,客服告之當日會有為維修人員根本人聯繫(維修部門是華碩外聘公司),維修人員後來跟本人連絡,告知說維修費用需四千九百多元(包含所謂的維修費,
空機也不過8990元)因為維修人員判定這是人損,必須由消費者這全部費用,
當時本人覺得不服,告知維修人員應該為您產品設計不良....等,維修人員只說他們不接受申訴,
申訴請去跟客服連絡,本人立即跟客服連絡,告知是否是產品設計不良,
本人至今有還在使用蘋果,HTC產品,用了一年以上都沒發生過這種情形,華碩產品人生第一次買,
用不到兩星期就發生這種事,而解本人是用原廠附贈充電器插入手機充電槽(並沒反插),
客服人員說產品並不在客服這邊他們是只能依照維修人員判定,本人有詢問要如申訴,
客服只說會幫我了解,本人有要求是否可與客服與維修部主管聯繫,事後客服主管有和本人連絡(不過還是一樣的答案,一直至102年5月13日維修部許主管才與本人連絡,本人有要求第三方送驗,
許主管說須由消費者自行送驗,而且要由他指定的公司他們才可認同,不是他們指定的公司,
最後維修部還是可能判定人損,我講真的那不然我付五千元幫我換一個無線充電的好了),
現在只能向消保會申訴了(每次打過去都說我重視您的問題,一直在幫您處理)一直幫我處理從102年4月16日處理至今,唉~~真不該支持國貨
