請問現在保固的演變

小弟的920在中華電信綁約購買的
理論上是神腦保固沒錯

最近螢幕觸碰不太靈敏的問題,想要送修
但因為工作上需要長時間使用所以不想拖太久
就上網搜尋Nokia的維修點, 直接送修
免去神腦要送Nokia這段時間


送的時候店員(男的)有詢問買多久
(我是1月買的, 基本上目前920不會有人超過1年吧??)
他有說是神腦買的, 怎麼沒送神腦
我說, 神腦不是也要送這邊? 他說對
我說, 那我直接送比較快阿,
他就輸出維修單給我簽名, 說2~3天工作天

結果今天是第2天, 想說去碰碰運氣會不會修快一點
結果店員(女的)說, 他們在等神腦的人來帶去維修!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

我問, 為什麼又要送神腦,
店員告知因為手機在神腦買的, 所以要給他們修..
我問, Nokia維修店不修別間賣的Nokia手機??
她就開始解釋一堆...神腦最近件很多 ,就沒來收

我說, 你們說2~3天可以修好, 神腦沒有來拿也沒通知我
現在第2天, 那什麼時候要去拿手機??
後來跑去問當初那個男的才要回電給我,
結論是, 他們會幫我排第一個..讓我儘快拿到
但沒跟我說是誰要修...


我在想, 他們說的神腦保固應該是有授權的初步維修或檢測
由神腦執行, 真正無法做的再轉Nokia
但直接送維修站, 也是可直接執行維修!!

現在的流程的演變是如何, 可以有人分享一下嗎??