證件被通訊行冒用

證件被通訊行冒用,辦了預付卡門號,該怎麼處理?

今天去威寶電信直營門市繳費,順便要辦免費預付卡,門市人員查詢後告知已申請了
門市說只能查時間,查到去年11月18日,說他們剩下的查不到叫我先回去想想

然後回家後去查詢當天在雲林台西鄉....不會跑去這個地方辦號碼吧
於是我馬上撥打123去客服
詳細情形之後客服說我可以去直營門市調資料我說之前得說不行,客服說不行在撥打給他們他們會協助

於是我又跑了另一家直營門市
只是查到西門路,跟新辦門號號碼

回想後發現當時的確在西門路有提供雙證件給通訊行,不過那時是跟台灣大哥大和約問題,他們要求雙證件去幫我查詢

之前對這家通訊行印象不錯,想說是他們作業錯誤嗎?
請問我現在該怎麼辦?

補充一下,新辦預付卡那個首次就儲了380元