在網路平台購買手機,現在因為手機在保固內故障要我寄到原購買地維修,結果上演了一場羅生門

我在去年9月份買了sony zl的手機因為公司和yahoo平台配合每年都有固定的福利點數可以使用
所以比價後決定在購物中心選一隻SONY ZL手機~~~(這不是重點....)
因為近期手機發生一直自己關機的狀況在2/15自己將手機寄到他們要求的維修公司地址
結果因為一直沒下文打電話聯絡,他們才告知他們沒收到手機,有收到包裹但裡面不是手機,可是黑貓
說不可能從此就開始上演羅生門...
PS:
1.黑貓有給我貨單的收件人簽名(維修公司的人說簽名太草不知道是誰)
2.維修公司確定是它們簽收,但他們堅持說裡面不是手機(這點黑貓說不可能)
希望~這個例子可以給想在購物中心買手機的人一些參考的地方
還有~我想問一下我除了等兩方釐清責任~我還有其他辦法爭取權利嗎?

邱少 wrote:
2.維修公司確定是它們簽收,但他們堅持說裡面不是手機(這點黑貓說不可能)

那裡面到底是甚麼東西?
對耶~這我倒沒問...不過問了有差嗎?
只是黑貓的副理有打來...這部分一定會由它們兩方賠償但要先釐清責任
看那位司機還記不記得簽收的人長什麼樣子
叫他去維修處認人
在寄物出去的時候不是要填寫單子

單子上面要寫內容物

當時候內容物寫的是什麼???
邱少 wrote:
對耶~這我倒沒問.....(恕刪)

summerjuly代答了,就是要比對單子用的,如果只寫手機或平板,有被掉包疑慮,寫故障手機的話機率就低了...
我單子就是寫故障手機…但還是不見了!已經14天了釐清責任也太久
我想知道如果賠償我的權益在哪?
原購買手機的金額還是相同規格的手機還是?
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