首先聲明 神腦門市都很nice,
跟他們買手機加一加10來支也有了,常常看他們幫客人介紹搭配方案等等,
也有些客人一些app不會他們也會教一些銀髮族,這些多多少少是影響我一直在神腦買的成分在吧!

第一線人員的小哀傷,常常有事情首當其衝
而這次完全是工程師的問題,有些人機子修不好卻罵他們,
繳費系統常當機也罵他們,其實他們很委屈的。

小的手機是sony z1
騎車常常會聽耳機,幾乎有騎車不管多遠多近都會插耳機,
永久了多少會有接觸不良的問題,及拔掉耳機後手機依然偵測為有耳機的狀態。

之前已經有一次不管怎樣都打不開的問題
還有另一支htc 700 送修了4 5次才修好
這次多少有疙瘩了

10/16 送修第一次
中華神腦維修真的這麼的爛? sony z1
上面註明了 插耳機有時候沒反應,希望協助升級軟體至最高級
就這樣送了出去

結果拿回來的時候 處理說明部分上面寫:軟體升級 <<單子不見了

這時候我心裡os:只有軟體升級,硬體部分有幫我處理嗎?

但是心想算了,回家用用看再說,
接下來一個禮拜 耳機孔的問題依然,
甚至使用相機拍第二章會顯示 "錯誤,無法使用相機" 的類似字眼


於是10/16又送了第二次
中華神腦維修真的這麼的爛? sony z1

這次很快速的給我換了機板,就送了回來,
第一天拿到手機沒事,
第二天開始放著待機的時候,就會顯示出 "手機過熱,即將關機"
這樣重複了莫約8 9 次 於是我又受不了送去維修

10/18第三次維修 這次其實我不是很高興的,心裡ooxx都出來了,一定要客訴工程師等等的念頭都有。
中華神腦維修真的這麼的爛? sony z1

畢竟手機好好的修不好就算了,感覺拿回去就按個恢復原廠設定,之後就給你送回來這種感覺。
雖然單子上有寫更換了什麼什麼,但是實際上是感覺不出來的。


特地請神腦專員幫我註明"請工程師拿到手機時跟我聯絡"

18 19號六日客服休息,真的有給他們過太爽的感覺

20號接近中午 工程師打來了,感覺也是愛理不理,就說你的手機要留下來看如何,要檢測,
我也配合度很高,好啊 留就留修得好就好,

22號 滿心歡喜,淚流滿面的拿到手機,終於能夠滑順的正常使用了,
就在回家的時候,耳機插下去,完全沒反應。

回家的路上越想越火,沒有客訴,工程師屌而啷噹,檢測都是假的,送來送去這幾天都是自己在跑,手機要重新設定,最後卻鬼打牆!!


這樣還要送修? 11/10保固就到了,感覺會被拖到保固後.....

目前理解工程師的邏輯
1.先恢復原廠>ok>送回去
2.先恢復原廠>不ok>換機板>ok>送回去







其實我算是你說的神腦第一線人員...在那邊工讀實習

像版大這種維修N次情況的碰過幾次 老實說我們這種第一線真的超無奈

看到客人這樣一直來你們麻煩 生氣 我們也很不好意思

所以有時候都會特別註明工程師多注意多檢測看看

因為除了這樣我們也愛莫能助..

個人是覺得工程師在後端好像都沒啥客人的壓力 除非客人會客訴等等

建議以後類似這種問題 可以直接撥單子上面的維修專線或者透過客訴管道


是我就會送Sony原廠,不會找神腦,除非自己所在地沒有點
把握當下、愛要即時;勿以惡小而為之、勿以善小而不為。

Kiwi81117 wrote:
首先聲明 神腦門市都...(恕刪)


不是原本就該送原廠修最有保障嗎?
他們還是送回sony原廠
這個我很清楚
之前送過
是新宇的工程師打給我
神腦在怎樣神
還是有限技術
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