亞太電信電話客服請到這樣的工作人員，讓人理解亞太是怎麼失信於客戶的

在8月13號，本人致電電話客服，詢問合約還有多久到期，

客服查詢後告知已可續約，然後幫我轉至電話續約部門，

分機5568X的楊小姐，很熱心的解說各種方案與手機，

當下也上網做了下功課，在多次電話聯絡後，於8月13日的下午，

決定了請楊小姐續約華碩的552，並且雙方都已經在電話中議定了手機折扣後的價錢與贈品，

楊小姐並告知手機將於8月17日送達，要給付快遞的金額。



這以上應該都沒問題了，對吧


8月16號時，突然接到楊小姐的電話，說這款手機還沒開始賣，沒辦法出貨，並說續約文件還沒完成。

當下就很莫名其妙：

1. 沒開始賣的手機，你跟我討論價錢、合約長達20分鐘，卻完全不提還沒開始賣？

2. 13號的續約動作到16號才打電話給我說還沒續。

當下覺得莫名其妙，就要求主管接聽電話，楊小姐說：主管在開會~~~

過10分鐘多，一位自稱主管的人打電話來，問他貴姓，完全不說，說是要來解決問題，

然後說：就算你打到888投訴，還是會轉到我這裡來~~~


所謂的解決問題的對話，重點是以下幾個：

1. 工作人員尚未完成續約程序，此項交易不算完成。

2. 手機沒有收到續約簡訊，不算有續約。

3. 既然沒有續約，其他問題不存在。


也就是說，8月13日楊小姐與本人在電話中講的手機價格與續約方案純屬打屁聊天，沒有實質上的意義。

楊小姐告知8月17日手機會送到，新的SIM卡會送到，贈品在確認手機收到後也會寄出，基本上的是沒有法律效力的。

一切都以簡訊通知為準。



來說說這，也就是跟大家說說，亞太客服的話，別太相信，因為隨時可以改變的