小弟剛np到台哥大兩年半，配了一隻s7
玩了一天，開始間歇性當機
拿回去給台哥大檢測，要三到五個工作天
我覺得這也很正常，當下就是詢問有無備用機
店長回說備用機都借出去了
我說沒辦法做調度之類的嗎
店長就說每間店都有自己的配額
所以要調度可能沒辦法
我當下只能很無奈的走了。
Ps.今天檢測完，跟我說不是人為因素問題，也不是手機問題，反而推給app的問題，叫我拿回去在使用看看，當初說好的換新機呢？
當初買的時候，都說七天內有問題都可以拿回來
只要檢測不是人為因素都可以換新機
今天卻把手機問題全部推給app
意思是不讓換？才剛轉到台哥大，馬上徹底失望。
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所以，近期note7的無妄之災，備用機都借出去
連備用機的調度都有困難，然後我s7拿不到兩天
機王誕生，還不讓換，硬是叫我拿回去在試試看
（難道等過七天，我在自行付費修理？）
備用機數量不夠，應該不是我的問題吧？
明知道note7的事件，卻在備用機上面沒有做好相關的配套措施
我買到機王，七天內發現也讓台哥大做檢測
確定不是人為因素也不是手機問題
也不讓我做更換，反而把問題推給app
一直叫我拿回來用，要不是剛簽約還真想退約
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藍羽翼 wrote:
小弟剛np到台哥大...(恕刪)
所以說，台哥大的人員跟您說過可能是APP的問題嗎？
那您有要求他再留測幾天嗎？
因為APP是個人下載使用的，維修人員也不知道你到底裝了哪些APP不是嗎？
所以你願意把所有的APP都裝好然後讓他慢慢測嗎？
據我所知，檢測時間即便是超過七天，但是在檢測中，
確定不是APP的問題而是手機的問題，台哥大還是會給你換的喔，
甚至這段時間您還可以向他申請月租費減免呢。
還是說，您一直急著要取回手機，讓維修人員沒有充足的時間可以做徹底的檢測。
如果是後者的話，怎麼會說台哥大的服務不好呢？
所以您的意思是，即便是APP的問題，也應該要讓您更換，才是服務好嗎？
所以七日新品不良更換不只是保固硬體，還要保證所有上架的APP不會與硬體或韌體衝突？
偉哉顧客永遠是對的。
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