最近網路買了一台HTC10手機號稱「全新原封」,今天收到了,盒子外表一切正常,要充電時發現插不下去,發現配的是sony的電源線,且不符規格。與賣家聯繫,賣家稱代理商「檢查時」放錯了,又發現附的耳機與展示照片不符,賣家稱代理商為壓低價錢附老款的,有以下問題想請教一、代理商會開原廠的機子檢查嗎?二、HTC10手機有新舊2款耳機嗎?三、手機完全沒電,我記的從沒買過新手機是完全沒電的,會是整新品嗎?
正常來說,全新品賣家是不可能拆封檢查的,因為網購有7天鑑賞期,如果收到的商品已經有拆封痕跡,幾乎可確定是退貨再重新包裝出貨,原則上退貨商品不一定是有瑕疵問題,但也應該是原包裝,原配件退貨,絕對不可能有不同品牌配件摻雜在一起出貨的狀況。