這樣算是澳客？(更新內文)

machpken wrote:
版主有沒有很超過見仁見智
這裡的大大買東西都很乾脆吧!
不用問太多直接給錢 阿莎力!
多問個幾句 有可能被列為奧客
服務業本來就是要以最親切的態度來服務
有人比喻車
開福特車有緊急問題時
到本田問 我不相信本田會說出 !!別問我!!
可以講不知道 不清楚.....
!!別問我!! 是極度OVER.....
最簡單做人 人家問你路你會說 !別問我! 嗎?
也許是客人與店長交易過程
店長說出 別問我
再怎樣不是的客人
也不應該這樣講
國人都很愛去日本
又以服務態度著稱
大家怎麼都看客人是奧客
忽視省略不看店長的問題
所以我們國家的服務態度也要向上提升
王品集團也是服務好出了名
要求再多的客人 永遠以客為尊
誰不希望去服務態度好的地方
版主過分嗎? 我看來不適切而已 澳客不至於
問題算大嗎?
客人 別去這間了.
店家 不想賺就.....

s92101153 wrote:
其實，我個人是不覺得這樣算澳客啦...我之前當店員的朋友覺得是就是了..
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一開始有公司同事要幫女兒買筆電，請我幫忙推薦
由於他只給我預算(25000上下)和用途(文書，上網，看影片），沒說需要什麼規格
基於CP值的原因
我就開給他toshiba的R30（輕薄，正規CPU，有光碟機）
同事就直接打電話給某店去詢問，後來問到的價錢比PCHOME上還要便宜快2K
晚上我們約一約就去那邊看了

一開始我和店長都以為是要直接下訂了，機子拿來就要拆了
結果我同事說要先看一下長什麼樣子- -
後來，同事女兒覺得螢幕太小不要，要大螢幕的
問題來了，我買筆電和看筆電，基本上都沒研究過大螢幕的...
店長拿了一台toshiba的15.6吋筆電來（省電型CPU），同事女兒打一打覺得速度太慢
就在我們測試和考慮當中，店員朋友來，他就先去招呼他朋友

這時候我就上PCHOME簡單查一下，發現Fujitsu的AH544 CP值還滿高的(預算內，正規CPU，大螢幕)
去問店員，他說他們沒賣那個Fujitsu的，他們推薦toshiba的比較好
重點是，toshiba就是沒有正規CPU大螢幕的
所以我們討論一下，就跑去和店員說我們想買Fujitsu的，因為店裡沒有想去別的地方看看
以下簡單是我們對話

我們：那個，我們討論後，想買Fujitsu的，因為你們這邊沒有，所以我們打算去別的地方看看
店長：Fujitsu的？那你們去前面那邊，整條建國路只有他們有在賣
我們：是喔，那請問你們知道Fujitsu的維修點嘛？
店長：別問我，我不知道，我們沒有賣Fujitsu的，所以我不知道（其實我覺得這句很over，虧他還是店長）
我們：喔，好，那我們去你說的那間看看
店找：好，記得去看的時候先查好價錢，他們的價格會比網路上還要貴上三四千
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問題來了
我和我朋友說那個店長服務不好
我朋友說，你們這種做法是我最討厭接觸到的客人，不懂裝懂
店長的態度剛好而已

我認為，今天平時有在摸電腦的，可能每間公司的機種的型號不知道
可是最少都會知道一些最基本的規格分類（正規or省電，RAM大小優缺點，內建外接顯卡優缺點）
所以我覺得拿這些去和店員講是ok的
可是我朋友就是覺得說這就是不懂裝懂
還拿他們店裡沒有賣的機種去問
也難怪店員會不開心

嗯，所以想問，我這樣算是澳客嘛？

ps.那間賣筆電的，評價說真的非常不好，要不是因為報R30的價格比外面低快兩千，不然根本不會去那邊
幸好是沒在那間買，不然售後服務可能真的會很OVER

s92101153 wrote:
=========================以下是更新的==================================
很多回文的都說跑去賣Toshiba的問Fujitsu的維修點在哪裡，很白目

我先說一下，那間賣筆電的是網路評價不是很好的店，在mobile01也是(知名事件：舊機當新機賣)
就我所知，他有賣HP,ASUS，ACER，Toshiba，Lenovo..etc
而不是只有專賣toshiba的
所以當下真的以為他有賣Fujitsu的
今天如果他真的專賣toshiba的，而我明知還跑去問別種品牌，那我澳客無誤
可是他今天賣那麼多品牌，我也只是多問了兩句話而已
另外，從頭到尾我們耽誤店員的時間沒超過15分鐘....

然後是價格問題，我們去他講的唯一買的那間
他給我們的價格比網路上還要便宜一千塊（含包膜，鍵盤膜，無線滑鼠，清潔組）
嗯，當然也有問說為什麼那間店的說你們會比網路上還貴，而且會貴上三四千
那個店員也只是嘆口氣，也沒多說什麼

s92101153 wrote:
問題來了
我和我朋友說那個店長服務不好
我朋友說，你們這種做法是我最討厭接觸到的客人，不懂裝懂
店長的態度剛好而已

s92101153 wrote:
其實，我個人是不覺得...(恕刪)