超惡劣的店家 - 光華商場的領袖數位(碼)

cbmtvb wrote:
容小弟再重複一下,

您不覺得一面倒有點可疑嗎?

選舉只要55比45就是壓倒性的勝利,現在比數可能不只80比20了。



有什麼好可疑的?


這個事件,一開始是店家的錯没錯,業務・・・・・・錯很大
(關於這點,那個業務真的該死,不懂還亂推,還好只是台notebook,如果是消防系統這種危及人命的……)

後來樓主要退貨,店家也不是不給退,

重點是,為何包裝會不完整?

退貨要完整包裝算是常識,自己没常識就該自己檢討,還怪到店家?

當然,覺得店家應該要幇樓主擦屁股的想法,也不是不對,服務好就該這樣?

我只能説,告非,就算是國外,能做到東缺西缺還能退貨的有幾家!?

如果不爽押訂金,那就把東西先全部拿回來,準備齊全後再回店家退貨不就好了?


PChome退貨,缺件能退也算是個奇蹟,至少目前為止真没聽過。


樓主還提到Apple過保固還能免費維修,這麼好!?

是靠關係的吧? 根本不是服務好的關係吧? 規定就是規定,一般人如果過保固還能免費,那才是見鬼。

我很多電子産品,手機丶notebook,過保固也能免費維修,但這一定是在業界有人脈關係才做的到。
領袖在這業務銷售部份有很大的瑕疵是事實, 然而老師這裡處理上面也是有瑕疵.(沒有原廠保裝材也是事實)

領袖部份, 問題最大的地方就是業務沒有搞懂老師的需求, 所以業務人員介紹錯誤 ; 然後同意退貨後又提押金的問題.

人提到金錢的問題, 總是會變成臉紅脖子粗, 因而造成不少的消費紛爭 !!

所以, 如果我是負責處理的業務, 並且已經確定要做退貨處理而不是換貨處理, 我想我會換一個方式處理 :

。先收下電腦, 請老師保麗龍拿來處來做刷退的動作.

。如果老師不願意留下電腦, 就請老師將電腦拿回去; 等完整包裝一起拿過來再來一併做刷退處理.

我想, 這樣子比較不會造成消費上的糾紛和爭議.

另外, 樓上有人提到三日內退貨, 其實一開始就沒有這個問題, 原因在消保法在實體門市並沒有三日內可退貨的依據. (您可以去翻閱消保法相關資訊就可以瞭解), 只有所謂的網購, 郵購,業務登門拜訪銷售擁有七日內無條件退貨.
這裡提供一點小資訊提供參考看看.

所有的自信與驕傲,均來自於崇本務實的基礎.
kuan-lin wrote:
或許回覆此篇文章的 有很多是店家的業代
那他應該要事先表明是業代觀點,否則一般人會誤以為那就是一般消費者觀點。
deleng wrote:
所以, 如果我是負責處理的業務, 並且已經確定要做退貨處理而不是換貨處理, 我想我會換一個方式處理 :

。先收下電腦, 請老師保麗龍拿來處來做刷退的動作.

。如果老師不願意留下電腦, 就請老師將電腦拿回去; 等完整包裝一起拿過來再來一併做刷退處理.

我想, 這樣子比較不會造成消費上的糾紛和爭議...(恕刪)


光第一點 。先收下電腦, 請老師保麗龍拿來處來做刷退的動作

要暫壓壓金2500就一堆抱怨

你想想 第二點。如果老師不願意留下電腦, 就請老師將電腦拿回去; 等完整包裝一起拿過來再來一併做刷退處理.

會換來何種結果?


"如果是我"

當然會自以為被當笨蛋要跑兩次,我花錢就是老大,推薦錯誤還要大費周章
跑兩趟搬來搬去,我才不管我就是要退!

心態大概都是這樣,大家都嘛是人,在想什麼還會不知道嗎?
咬著推薦錯誤這一點就好了,其它都不是買方的問題

http://www.ovi.com/
Ovi wrote:
"如果是我"

當然會自以為被當笨蛋要跑兩次,我花錢就是老大,推薦錯誤還要大費周章
跑兩趟,我才不管我就是要退!

心態大該都是這樣,大家都嘛是人,在想什麼還會不知道嗎?
您不覺得講錯規格讓客人錯買是會造成客人很大的不便嗎?

店家是否該賠償讓客人錯買而往返所花的心力呢?


不曉得現在若有店家標榜他的服務品質就像01這帖般一面倒的內容來服務消費者,生意會如何?
收下電腦, 不做刷退, 何來押金之說 ?

這代表未退貨之前, 交易都是成立的, 所以理所當然, 不用付押金. 這點您應該可以認同唄.

小弟也只是分享"如果"個人是那個業務, 個人會怎麼處理而已.

參考看看囉

對我個人來說, 介紹正確, 符合客人需求的機種大於一切後續需要處理的心力.
不符合客人的需要, 只會給自己以及客人有莫大的困擾.

應該要仔細聆聽客戶的需求, 再從客人的需求中找尋合適他的機種.

所有的自信與驕傲,均來自於崇本務實的基礎.
cbmtvb wrote:
您不覺得講錯規格讓客...(恕刪)


業務講歸講 是你掏錢出來"決定"要買的
講難聽一點,別人要你跳樓你就該跳下去嗎?
買東西不光只是店家或者業務的責任,自己也是有的


自己稍微做好功課保護好自己也蠻重要的
http://www.ovi.com/
deleng wrote:
收下電腦, 不做刷退...(恕刪)


如果我是客人,拿產品還給店家就是想拿回錢,誰還想再跟這間店做生意呀?
所以你說拿回產品不做刷退,你還得問問樓主肯不肯這麼做?他還是得跑兩趟
假如是我的話!絕對不會這麼做,拿回錢才是最重要的誰管保麗龍呀!
所以大家瞭解為何保麗龍得要設定壓金這檔事了吧?人心難測呀!
http://www.ovi.com/
Ovi wrote:
業務講歸講 是你掏錢出來"決定"要買的
講難聽一點,別人要你跳樓你就該跳下去嗎?
買東西不光只是店家或者業務的責任,自己也是有的
可否告知目前哪家電腦店是以這樣的服務規則來號召消費者的?
cbmtvb wrote:
可否告知目前哪家電腦...(恕刪)


那只是經驗談,你要這麼認真對應也沒辦法囉
http://www.ovi.com/
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