今天在皇家俱樂部經歷一段很不好受的經驗(華碩主管回覆結果於第6頁)

yoyolow

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51樓

yoyolow

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文章編號：11596416

mr.c wrote:
讓身為服務業的我感到...(恕刪)

本身也在服務業工作!!

只能夠說要從服務時間以及服務人數上自己去做平衡!!

這樣才正確!! 畢竟在服務這個客人的同時意味著後面的客人在等待!!

或許你服務到了一個客人卻惹毛了後面的3.4.5個客人!!

兩難也不好做!!

服務這東西也很自由心證!!

就像樓主遇到的誰好誰壞都有人護短!!

就那樣吧......

只是或許服務態度可以再作加強也是真的!!!

tp6cj6

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52樓

tp6cj6

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文章編號：11599625

看到華碩的客服問題出現在板上已經不是第一次~
他的客服好壞在看文後自然可以自行判斷，但對我的影響是~

這次的春季電腦展已經買了筆電，但我不敢碰這個品牌~
誠然或許客服有好有壞，但誰能保證自己不是遇到的那個？

而我二個朋友在我買之後也在展場各買了一台，原本他們是想相約買華碩跑來問我，我只是請他上網看看也不多說，他就自己決定換品牌了.........
售後服務還是會影響銷售的~

kylkk

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53樓

kylkk

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文章編號：11605444

客服也沒多難啦
搭飛機空姐就算送錯東西但帶著恐慌的表情
我也不會有太多責難的就看是不是真心認錯

jinyamchen

2分

54樓

jinyamchen

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文章編號：11605574

kylkk wrote:
客服也沒多難啦搭飛機...(恕刪)

遇到好人是不難拉,運氣好遇到之前長榮的那個.
叫空姐送餐10次的.

那人還說:我沒有拿槍逼著他要送,我不是奧客,我只是拍剃頭.

rjchardljn

56分

55樓

rjchardljn

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文章編號：11625344

ASUS這麼大間的電腦公司,第一線的客服人員竟是這樣的態度,真是讓人無法置信

ASUS相關的管理人員若是有看到這篇文章,就趕緊查一查吧!
不要再放任老鼠屎而砸了ASUS的招牌...

yessteven

634分

樓主

yessteven

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文章編號：11631591

於4/24接獲華碩的客服主管的來電

首先解釋發生這樣的情況,華碩深表抱歉,
至於當日的發生狀況的客服以及後面那位督導.也已經查出來是誰,
公司會給予應有的再教育以及處分,

也希望能夠再給予華碩支持,並留下客服主管電話希望將來有任何不愉快的事可以直接找他們溝通

以上,

其實個人也沒有甚麼需要客服主管特別幫忙的事
筆店使用上,有任何問題,我還是會去皇家尋求解決,也只要比照常理來處理即可

只是建議其客服應該要有基本的職業道德
而非將個人的情緒帶到工作上面,如此只會減損其公司的形象

也感謝Mobile01的網友對該事件的討論,讓華碩了解客戶的心聲

rjchardljn

56分

57樓

rjchardljn

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文章編號：11636413

第一線的客服就是公司的門面,
希望ASUS不要再有那樣的老鼠屎出現 ^++^

stevenchenabc

343分

58樓

stevenchenabc

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文章編號：11641211

yessteven wrote:
於4/24接獲華碩的...(恕刪)

還算是不錯的結局
還有華碩的人在這邊關注市場的反應
如果有像benQ超人這樣的常駐人員
我想效果應該會更好
不過樓主原來的問題也還是沒有解決
光碟機聲音過大的問題
這是去年出的n50共同的毛病
我的n50光碟機的聲音也是蠻大聲的
常常看個電影
聲音要開很大
才能壓過那光碟機運作的聲音
真的是覺得光碟機的品質實在是無法跟n50匹配
有點讓人難以接受