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Hugh0707 wrote:
而不是隨意說說,既沒專業,又沒幫助的答案,且我原先還想詢問"這張筆電的版子,有無更新的韌體的程式,可以解決這問題??" , 這都是問原廠客服較快, 因為這是他們的產品,原廠理應最清楚才是,沒想到這樣的回覆,我長見識了!!...(恕刪)
並不想幫華碩說話，不過我發現幾乎各大廠都有類似的情況發生，
也許以後各大廠服務員專線應該都要學Apple一樣，全程錄音下來，
服務人員與客戶對話時才會比較謹慎吧？！（雙方都一樣～）
題外話，
我打給Apple的服務電話詢問產品相關問題時，雖然每次幾乎都超過一小時才有結論～
常常是這位服務員遇到不懂的問題時，就會轉給另一位服務員接聽，直到問題解決(or 暫時解決)為止～
但是所有電話詢問內容都會保有紀錄，下次再通話時，Apple可以馬上取得你所有的問題履歷，
我只能說這樣的服務真得很好～
不曉得國內哪家大廠也有類似的電話服務？！
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echochio wrote:
我尋問 driver , HP 絕對不會說 , 網路上自己找
我問規格 , hp 也不會說自己找 .
HP 客服會告訴我如何用 HP 網站找到我要的 Driver
會告訴我 HP 網站的那裏會看到正確機器規格 .
只能說 ASUS 的客服要再加強訓練才是.
不要叫菜鳥客服去應對客戶才是 ....(恕刪)
有些搞迷糊了，這位網兄似乎有些弄錯了
回頭看看第一頁，好像ASUS的客服也沒有叫樓主去網路上找吧?
是網友建議樓主這樣做的喔
況且，我相信如果同樣的事發生在HP，客服回答的答案也是一樣
大概都是口氣上的差異啊
網兄也講到了一個大問題，HP的官網真的是有夠難找驅動的
一堆台灣在賣的機種，官網上的型號都不一樣...
