福利機保固問題

大家好:
三月底幫朋友代售一台新的NB(三月初春酒抽到的)
一位買家詢問保固的期限
我朋友是跟我說:因為保證書上沒有寫購買日(有店章)，日期填三月中左右都可，保固18個月，註冊在加6個月
之後以當時市價8折售出

不過最近賣家打來跟我詢問
輸入購買日期都不能正常註冊
問我當初中獎日期和相關憑據
(客服說需要有憑據才能以中獎日期為購買日期，不然只能從出廠日期(99/10)後一個月開始計算)
換我跑去問朋友
朋友說那東西早就不在了

現在我該怎麼辦?
卡在兩個人中間...