第一次發問，手機排版傷眼請見諒
這裡想跟各位先進求助
就在昨天因爲小弟女友生日，購買筆電當禮物，就去光X想先看看，店家就先不透露了，因小弟有玩遊戲的習慣，推薦了一台k550jx說是電競CP值最高的筆電 (配備也先不提了），現場試都沒問題，店家也有在我眼皮底下設定及安裝記憶卡。
惡夢就來了，女友回家安裝一些工作上要使用的程式，突然畫面一黑就無法開機了。隔天爲了這台電腦又跑一趟光X，這裡先說因爲我們沒把功課做的很完善，買貴就認了，但電腦使用不到一天就發生這種死機的問題，店家還質疑我們是否有拆機才導致損壞，買到機王不行退費，連更換一台新的也說要先退回總公司等待答覆才能決定換一台新的還是原機修理，當下小弟火氣有點上來，畢境買貴自認倒楣、買到機王也無法要求退費、換機也要等（但我覺得機率不高）一想到日後可能因爲購買到機王要頻繁的跑維修就很煩。
所以想請問各位先進，還有什麼辦法可以可以退費或換機？（目前先退回原店家，送回總公司查修中）
