燦坤快8網路商城購物,原來快8是指最快8天!? (6/10更新)

四月底開心的敗入人生中第一台單眼60D
因為最近燦坤廣告打很大,加上貪小便宜貪圖它的購物金折抵
想說給燦坤一次機會,結果居然讓我徹底的對燦坤失望了
分享親身經歷給板友們,向燦坤購買商品前請三思阿!!

4/23 下定60D單機身組合
4/26 到貨
4/26 透過訂單"換貨",反應副廠電池問題
4/27 換貨狀態被取消
4/28 再次透或"換貨"以及"問與答"反應副廠電池問題
4/29 換貨狀態第二次取消
4/30 透過"問與答"再次詢問

(以上日期可能有正負一天誤差,因燦坤網頁無從查詢)
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5/23 隔了一個月終於得到回應,燦坤寄了MAIL通知可以換貨
5/28 貨運把電池收走了
6/10 還沒有收到任何通知..就算公司在美國坐船都到了吧

電池問題如下
下圖產品包裝有四個問題點
1. 電池內紙卡標籤標示型號為EN-EL3E,與內容物不符
2. 紙卡標示之產險公司早在2009年就倒閉了,我想請問鋰電池庫存這麼久還能用嗎?
3. 該電池包裝非密封包裝
4. 該電池內固定用墊片明顯與內容物不合,已擠壓變形(左右擠壓角度兩側不對稱)
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下圖出貨單有一個問題點
1. 有制度的倉管貨物進出都需經過電腦登錄,為何唯獨該電池是用手寫?
燦坤快8網路商城購物,原來快8是指最快8天!? (6/10更新)

相信聰明的消費者看到以上這五點問題,應該都可以聯想到什麼了
說出來我怕太難聽,給各位自己想像吧

你可能問我為什麼不直接退貨
因為我一收到相機就開箱了(我承認這是我的疏失)
有鑑於其他板友的親身經歷
我還是不要被當肥羊好了

購買燦坤網路商城筆電,未拆封就退貨,卻說有人為損傷!?

你可能跟我說這顆電池不過是贈品,就不要太計較了
不是我要計較一顆副廠電池,不過就是幾百元的東西
發票上白紙黑字寫明,我花了新台幣600元購買了這顆電池
就算他是所謂的"贈品"難道不用顧慮品質嗎?

網購數百次,第一次見識到客服品質如此差的業者
居然可以被無故取消換貨申請兩次
都沒有得到燦坤的任何回應或解釋
擺明就是吃定消費者囉
上市公司的規模,網拍不如的品質

燦坤完全不處理不回應的態度真是讓人不敢領教
真是百聞不如一見,今天終於讓我見識為什麼燦坤在網路上評價這麼糟了
我這輩子絕對不會再向燦坤購買任何物品了!!
直接至電客服中心

會不會比網上改訂單快些…我買pch和yah的經瞼,是上網更改訂單

一二天之內就有人員來電了,可能燦坤人手不足吧

就自行至電燦坤客服問看看。
"問與答"沒有回應可以說人手不足
但是"無故刪除換貨申請"不能說是人手不足了吧
還連續刪我兩次
建議燦坤在網站上標明"本站無客服人員,不滿意請直接退貨"?
這是燦坤快8給我的感覺

做生意最重要的是服務態度
建議燦坤先把服務做好,建立良好的口碑比較重要吧!
不是每天用龐大的廣告量吸引顧客,重要的是永續經營

電池我也不想換了,找時間拿去回收吧
這種電池我可不敢用,就當走在路上掉錢了,無所謂!
分享我的購物心得給網友知道,購買前請Google一下燦坤阿!
我最近也上網跟快8買了小平板
果然名不虛傳
快8是快8天才到吧
寫了客服詢問
石沈大海
昨天等了一天...號稱下午三點前會到貨
今天放假了
說要送貨來
燦坤..我早在7年前就對他完全死心,而我也都跟親朋好友說.....不要到燦坤去全國吧,光是服務態度,售後服務就 天差地~~~那麼遠
真的是「最快8天」!

我8/20在燦坤快8定了一台MACBOOK AIR,結果等了3天接到電話,說他們已經寄出了。
好,雖然不是很滿意,但是還可以接受!

過2天,我原本滿心歡喜地準備迎接我的MBA,結果又接到一通電話,說他們寄錯了,把MBA寄給另一個定聯強NOTEBOOK的客戶。
好,我再給你們一次機會!

又過了2天,我還是沒收到,我就打電話過去了。
不管是0800開頭的,還是02開頭的,我都打了,結果不是忙線中就是回答現在是下班時間,那你電話一開頭的服務時間不就是講假的?
我直接打電話到出貨的分店,說你們一定要等另一邊退貨才能寄過來嗎?你們就不能先寄一台過來再等對方退貨嗎?(我是懷疑其中並不是寄錯貨的問題,但是也僅止於懷疑,並沒有充分證據。)對方支支吾吾,說過30分鐘再打給我。

過了30分鐘,我接到電話,他說貨已經追回了,明天會寄出,最快後天會收到。
算算時間,真的最快8天才收到.............
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