兩個禮拜前買17-55/2.8,就已經往相機王跑了,相機王的服務真的不是蓋的,很舒服,很仔細,不像是在買麵包的感覺,那種感覺很幽雅,像在喝一杯單品咖啡,可以細細品嚐。(當然,價格絕對會是我最主要的考量,至少 這家有貨,也擺明了跟你講,櫃子裡的賣完了才漲價,帥阿!!)這不是在打廣告,也無意攻擊億華,因為我從億華還是一間小店的時候,我手邊的相機,家人的相機,朋友的相機幾乎都是在那邊買的,眼睜睜地看著他成長、壯大,可是現在服務的感覺卻讓我不得不選擇到另外一家嘗試看看,因為我想要好的購買服務感覺,我不想要去買「麵包」阿!!
cwjen888 wrote:我過年前 也才到億華...(恕刪) 大大說的真好~做業務的我非常認同~既然要發在網路上的回覆~最好是與老闆討論過!發出去的文就如潑出去的水無法收回!但不知如果找到老闆回來討論後再回應~說不定老闆會怪店長怎麼沒有馬上處理呢?可能又會被罵一頓,店長真難作!可憐的店長沒權限處理~但又不能不盡快回應給網站上的文~只好先找理由回應了~(但Canon水貨應該是以日幣計算~怎麼會扯到美金呢?)億華已表示誠意處理此事!畢竟他是大水貨商!看發文大你要不要原諒他了!說真的,億華與相機王離我家才10分鐘而已,但改天去數位達人看看好了!cwjen888說的好,跟我主管常跟我說的一樣(但我很討厭他)不回應還好...一回應一定要得分...
看完整串討論!覺得最不可思議的是"店長的心態"。其他網友會跳出來出聲,不是饒人不饒人的事情,而是開始都沒看到"店長"的誠意。1,"店長"第一時間上來回文,看起來早在心中已經盤算好,知道樓主會上來發文,因此馬上跳出來"應戰",為什麼說是"應戰"而不是"滅火";第一篇回文看起來誠意很足,但是寫出來卻讓人感受不到誠意。2,店長:"中間的過程樓主都沒有說到.就是我有一直跟您說抱歉,也有做90度的鞠躬,也有跟你解說原因"怪買方沒寫清楚真相?這不是"滅火"的文章重點卻擺在第一位吧!(扣掉一開始的客套起頭)3,店長:"若是你問72900...但是來時我們賣71900元時,,您願意用72900買嗎?.";"(以往我們的商品9成以上幾乎都是降價,常常客人來店買到的反而比實際看到的便宜,多收的錢我們也會衝出去還給客人"這種白痴的問題?有什麼好問的..意思顧客都是貪小便宜的人?? 講的店家很大方?不該賺的不會拿?(可笑)4,店長:"台幣"貶"破34元大關(幾年都沒有了),而且一直在下跌,我們也真的沒辦法,手中庫存並非無限多.一定會賣完"匯率波動理由;這跟消費者有什麼關係阿?#若是想誠心想"滅火"道歉,會先第一時間找老闆討論後再發言,PO上補償的辦法,而不是在馬上跳出來怪東怪西的,自己是小店長無權做主阿?人家得理不饒人,仁義不在阿!;闡述自己的委屈,反而適得其所。
億華離我家好近喔,騎車十分鐘就到了吧....說不定十分鐘報價就不一樣了之前有篇雞屁股那相聲好有趣億華跟相機王我也都有去過,相機王離我家較遠但說正格的我是比較喜歡相機王假如億華收銀妹能到相機王任職的話那就太好了
看過好幾次億華危機處理事件但怎麼總覺得店家在第一時間都是以據理力爭的態度在回應等到網路輿論變大,才有後續對消費者的處理雖店家調整價格也是在開店後,但報錯價格是事實,沒必要用匯率這一套來爭論吧今天第一時間錯的是店家報錯價格 卻還是先解釋了一堆理由~億華以前在小店的服務精神似乎已不復見?
小衲出來說幾句該是停止的時候了,在發酵下去對店家還有01還有發文者都是一種無法彌補的傷害解鈴還需繫鈴人該是原PO出來展現智慧的時候了要公道因你發文而起現在對方作出回應了至於你意下如何(喂 腋下人家問你啊)不管滿意或不滿意都該出來說句話我相信你的本意應該也不是要弄出個什麼來吧拿網路威脅別人不是好事,這跟魚翔拳拿老爸撐腰又有何意至於你的委屈到什麼程度還有店家公不公道,我相信從頭看到現在的人都有個底了其他人就別搧風點火了,尤其那個大便圖的講話最...了利刃傷人痕易合,利語傷人恨不消啊其實如果當時原PO夠智慧,應該跟店長說,既然你做不了主,而錯又是在你們我希望你們能做主的人能致電給我如果說,事後店主沒有轉告或是沒有接到老闆的來電,或是來電您不滿意,再來"導"也不遲這樣比較像大人做事應有的樣子而不是讓人有威脅的感覺跟他說,你願意為了這一千塊讓我PO網嗎 這種話那如果對方真的像前面一些搧風點火網友講的那樣,賺有了,不鳥人了那應該就不會是道歉和讓步了,而是會回你:要PO去PO 對吧但從頭到尾對方應該沒有這樣講過你委屈在先這大家都知道囉店家作法如何大家也都清楚了看您囉
看完了以上買家跟賣家的對話...小弟有一個感覺...假設今天就算以69900破盤價買到了~那,之後的維修保固呢???別忘了~這不是公司貨~搞不好店家就把你列入黑名單別因小失大為了省3000,最後連最基本的後續維修保固都沒了!!!滿意就下單,不滿意就走人.我非要跟你買嗎???好像我去到店裡就一定要跟你消費?明明報的價就是72900了,到了那邊漲1000,吃定我從外縣市來為了省麻煩省時間就非要跟你買不可嗎???講難聽一點,都要花七萬元購買的東西了,還會跟你介意那一兩千元???我賭爛的是你前後不一的報價不實!!!
01的威力真強,一個客訴讓老闆一直回,看來老闆常來盯盤喔...不過網路這麼發達的現在,比價很容易,發現億華貴就換別家吧...奇摩評價破千的賣家應該也一堆...服務上現在大家都大同小異,除非妳買相機只為了看美女...已經很久沒去億華購物了...因為他老早就不是最便宜...服務上人太多也感受不到...版主別氣了.跟別家買吧