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要嘛就是價格真的沒的比，隨便問都是他最便宜，服務就普普
要嘛就是服務好專業夠，客人把貴一點的價格當成是買售後服務跟買前諮詢
當然，這是站在一般消費者來看
一般正常的消費者，上面兩種店家通常都可以接受
但是無可厚非，從澳洲騎機車上街的客人一定有
我就常常在店裡看到一些這種客人，連我是買家我都覺得他的要求很不合理了
但是我通常都會留下來看店家是怎麼做處理的
這可是很好的評鑑機會呢....
開門做生意尤其是服務業，真的不是那麼簡單
從產品近銷存到成本獲利還有服務跟專業，甚至是業務推廣跟滿意度
要維持營業是不難，但要能做大跟名氣響，真的是要下工夫的
台北的這幾家知名相機店，實際去過的人就知道，什麼叫叫人滿為患
真的不誇張，連我回南部遇到親戚在玩相機的，都知道什麼億華的，什麼達人的
可是，在網上隨便搜尋，好幾篇也是罵到不行，說是產品貴服務濫的
所以，我覺得主要是店家的經營理念啦
對的起自己，賺的到錢，對的起大部分的客人
對我來說這就是一間好店了
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曾經有位客人買台電腦
全部選好配備後，算出總價給他
她大娘很阿莎力的說"好"~直接打開皮包算起錢來了
我心想"這位大娘還真有氣魄"
她算好錢遞給我，我馬上覆點一次
居然發現跟總價差了"一萬"
我說"小姐，這邊的金額不對喔，還差一萬塊"
她說"就這樣啦，你就算我便宜一點啊!!"
我說"怎麼可能啊，一台電腦才三萬多，怎麼可能便宜你一萬"
她說"你就少賺一點阿，不然你把別人的算貴一點，然後便宜給我"
我說"小姐，這樣好了，這估價單你拿去，找別家店交易吧!!我做不起你的生意"
她說"你什麼態度啊，叫你們老闆出來~~"
我說"就算老闆來也沒辦法做這筆生意，真的很抱歉，如果你堅持要用這樣的價格買的話"
她說"太過分了，我百忙之中抽空來買台電腦，你居然不肯算我便宜，@#%^........"
就這樣看到一個近乎神經病的大娘嘟嘟囔囔的邊唸邊走出去
當下我們店裡所有人，包括客人，表情都是一樣的~~
過了大約半小時
她又走回來了
這次就沒多說啥
乖乖的把錢點齊....
可能在別家店被人很狠修理過吧!!
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第一個case是誠信問題
第二個case是態度問題
第三個case是誠實問題
第四個case是知識問題
第五個case是修養問題
一樣米養百樣人
我也分享一個案例
某商品明明已經是死豬價了
跟他說要380元
結果他丟下350元後
就把商品拿了就往店裡走出去
若不是老闆大喝一聲叫他停下
並且說我東西不賣你
不然就真的被"搶劫"了!
世間上就有這種人
軟的不行就來硬的
有時服務業也不能一昧的軟下去
該硬就硬...但前提是價錢公道...童叟無欺
當顧客的也要有sense...不要強人所難
殺價是一要的...殺過頭兩邊都不爽
店家不賣就到別家買
不然你是要強迫別人一定要"少賺"或"賠錢"賣給你喔!
換個立場想想...交易要搞得愉快一點嘛!
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