另類文章-販賣相機的經驗和情緒問題!

cucubird wrote:
沒辦法...台灣人就...(恕刪)

這樣是沒錯
但是還是有喜歡詳盡的介紹
跟有好的態度 (男女銷售員不拘)
而不是便宜一些
態度差 事後又造成使用者很多麻煩
(例如:給水貨記憶卡 給非原廠皮套...)
我也曾做過nb sales
也遇過同樣事情
但我還是秉持著服務跟價格及品質 維持到合理
至少展示機 不用原價賣 而是會事先說明
價格會比較便宜 保固一樣是重買的那天開始算
在交貨之前先做清潔 穩定測試
但是多多少少還是會有小瑕癡
亮點 一樣是三點以上換
我覺得台灣人 應該要多多鼓勵那些服務好的sales
就算不買他的 也要給他肯定的鼓勵
我也曾一位先生 介紹很詳細 最後並沒買他的
但下一台相機 第一個就想到他 衝向了他的店
acewang1106 wrote:
看完這篇....我只...(恕刪)


日本那表面功夫滿點的文化,就算你再澳他還是會跟你陪笑臉,但心理幹你不在話下。
那是日本的文化習慣,客人也有相對應的態度。要學別人是要買賣"雙方"一起改變的。

在法國,你去店裡跟人殺價,他們可能會氣到轟你出門。
為什麼?法國人比較野蠻?
在當地純粹是禮貌和道德問題。
交易是雙方平等原則,你供錢,我供貨;你來我店砍價,那何不讓我砍你貨物質量?
別人店較便宜,你可以去他店買,每家都有自己的收支考量。
我的店貴自然客源少,市場機制很公平。
但你不去那買,來我店卻要求別人的價格,是什麼心態?

那麼你說在台灣為什麼可以殺價?
早期農村市場價格浮動,留下來的文化慣了,加減賣個人情,
但是進入都市經濟,售方也是要吃飯的,怎麼辦?
當然就提高價格給你殺價空間,低於我的底價還是不賣你。
這樣有什麼後果?
買個東西要比來比去,還要各方試探的砍價,不砍價還被當冤大頭,終究也沒有比較便宜。

市場很公平,交易文化有一半是買方自己造成的。
台灣要賣方套別國的經營模式也可以,只是買方也要作出改變,不然市場不可能經營下去。

台灣人就是貪小便宜慣了,賣方也就給你預留空間殺價,送你無關緊要的贈品(如7-11的集點模式),
解決你貪便宜的癮,還可能增加客源。
市場就是這樣,有什麼客人就有什麼商家,有什麼商家再有什麼客人,公平的很。
雙喜 wrote:
日本那表面功夫滿點的...(恕刪)


日本人會做表面裡子就沒有了? 真是越來越受不了這種獨斷性的發言....
台灣7-11店員態度鳥的人多的事
連表面都不做 算什麼服務業
FM2 GX1 D80 D80 D810 生命的足跡 紀錄中
樓主…說的太好了…支持你
發揮強大的狐狸精神!!
有一家有名的水貨商家 進去後就是要買 要不不准試拍 看看外觀沒有問題後 就直接測焦 付錢 滾蛋! 下一位!
我實在無法接受那樣的購物方式 加上小姐不漂亮也不專業 價格也不低 又那麼遠. 我應該是不會再去了 除非想買的東西只有他們有貨. 個人主觀的看法.


回主題:

其實買賣雙方都沒錯, 因為我是客人 我當然也要試用看看 平常看了那麼多的review, 開箱 等到要去買的時候 還是要看一下 ,比較一下 , 感覺一下 畢竟攝影器材不是小錢.

所以S家可以慶幸的是 我們可以隨便玩 A900+小百G 然後再買新的 不買也無所謂 店家也不會不爽.





在我還沒開始賣3C(相機我只會賣DC啦)以前再當消費者時也會很氣板大的這種行為


但是自從幹了這行(我只是工讀),遇過形形色色的人,客人也是有好有壞,但我覺得


這大部分是客人逼出來的,黑幕很多我就不講了(講了沒好處反而會被一直轟)


只是覺得展示機都有出清價吧,出清就好了= =還包一包成新機有點要不得,算欺騙了吧


如果廠商都像印表機公司一樣就好了(很慷慨提空很多展示機)。


不過不可否認的,是我們在作的行業養大消類者的胃口,才會造就有錢最大的道理、


花錢的是皇帝,不爽不要做服務業阿~服務業該死就對了~~誰叫這一切都是為了兩字~~~業績



小弟拙見


同是服務業的辛苦囉~~
新機的定義就是從包裝好出貨以來,沒人"碰"過,
拿展示機當新機怎麼可能是對的?
這麼明顯的道理大家都懂吧!~~~

要嘛你就拒絕展示,
要嘛你就把展示機便宜賣,
這麼簡單的道理都不懂,怎麼出來做生意?

又沒有人強迫你全機種非展示不可,
你可以挑熱門機種展示啊!~
買賣這回事,很多情形都是將心比心;
對或錯也沒有絕對.


很感謝樓主把心聲分享出來,
至少消費者心中能有個基本概念.

歡迎來到討論攝影•旅遊•動物•美食•玩具的 鶴齋論壇
我支持樓主!(但是不包含歸零那個)
『顧客至上』這句話讓很多客人認為買東西的最大,因而少了很多尊重商人的禮儀
我不是賣相機或3C的,但是當過賣場賣家具之類的
大部分的客人喜歡偷偷拆開第一個商品,把弄之後,隨便塞回去,然後拿後面的
OK,要拿出來看我們可以拆給你,但是放回去之前總可以好好的收起來吧
亂塞亂填,然後拿了後面那一個後,還會順口問「這個沒人拆過吧!?」
那請問這位客人您剛剛的舉動是…………?

大家都想便宜,大家都想要品質最好沒有被沾染過的
這情有可原,也可以體諒!人之常情嘛~
但尊重自己前請先尊重別人,自己都不喜歡摸別人碰過的東西,為何用猛愛碰新品,讓後面的人拿你手指沾染的東西咧?
終歸一句話:『自私』

有些店擺明不會讓你試鏡頭,不會讓你試玩,雖然有些人會argue,但我覺得這是把遊戲規則先講出來
以免後患無窮啦~而且從某個角度,可以讓所有的人知道,這間店的東西都沒有人先玩過
有些店都可以讓人家摸來摸去,我想本來就要做好心理準備,東西一定有人摸過碰過
畢竟你自己正在摸一台以後的人要買的機器…
樓主的心聲真的可以體會,但是歸零的事情還是別做比較好,畢竟這有點欺騙的成分在裡面
要嘛乾脆以後都不要讓別人玩,不要嘛,就是老實告訴消費者,別人試過,多送個小贈品

我真的覺得……當過商家的、店員的、銷售的…
都知道怎麼當一位好客人……當然相對,要當一位奧客更是容易上手

專有名詞只是嚇人用的!令人感動的畫面和用語,才是最真實的
annallen wrote:
日本人會做表面裡子就...(恕刪)

所謂''裡子''是指哪方面?
日本人不管討不討厭你,表面上都會裝作客氣友好,但私底下拿刀捅你不會讓你知道。
他們人際關係表面和善,實際上卻緊張而有距離,你在日本會覺得陌生人反而比朋友好。
不只是我這外來者,日本人對彼此也是一樣的。
台灣表面沒有像日本周到有禮貌,但是你知道他心裡在想什麼,喜怒形於色。
感情交流的真實不是日本找的到的。

有長時間待過日本的,自然會知道我所說的那種文化差異。
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