景安的喆安數位--非常不愉快的維修

shefiroth1224 · 2011-04-20T22:01:25+08:00

話說老媽不知從哪翻出一台小DC功能正常只是缺了一張記憶卡隨手拿了家裡的4G SD記憶卡測試不斷的跳出要格式化記憶卡的訊息想說拿去給平常買單眼跟鏡頭的那間店看看畢竟小DC應該早已過保了花一點錢可以正常給老媽使用也不錯到了店家店家拿出他們自己的 4G SD卡還是一樣的情況中間經過報價說 SD卡讀取有問題維修費用總共1300元雖然當時我也同意維修但是今天去取件的時候.....先生...你這台只支援到2G的記憶卡喔維修費收你1300元OS:.....到底當初是卡不支援的問題還是真的插槽故障當場我就問了:那是哪裡故障有更換下來的零件可以讓我看一下嗎?店家:你現在相機沒問題就是有維修好了啊 (廢話:改插2G的當然正常)(當場還插4G的問題依然存在)在我的堅持之下店家最後說請維修的技師之後跟我聯絡我說:那電話給我我直接問他好了店家:我們維修部不對外聯絡喔等他們跟你聯絡當下非常不爽的付了錢走了事後............維修部小姐來電我:我的相機到底故障在哪裡有沒有換甚麼零件小姐:SD卡不能讀取啊我們"整修"過了我:那你們有真的去測是真的故障嗎? 當初在店裡店員也是用4G去測的根本就不支援所以當然不能讀取小姐:我們有用2G的記憶卡去測試過了也是無法讀取?我:那整修過哪個零件我可以過去看一下嗎?小姐:先生你的卡槽有髒東西還有疑似不當使用造成卡槽的問題經過"整修"過後才恢復正常的我:所以沒有換過任何的零件嗎?小姐:恩沒有換零件但我們有"整修"過當初也有打電話跟您確認要不要維修我:是有啊可是沒有跟我講到底是為什麼故障如果只是記憶卡不支援的問題叫我付1300元我覺得很不合理小姐:你的卡槽我們有"整修"過所以真的有維修-----------------------------------------------------------------後記:遇到這種事情我只能說我以後不會再去那間店了前前後後在那邊消費超過十幾萬7D + 17-40 L + 24-70 L + Sigma 24-70 + 580 EXII + 腳架 + 包包 + 哩哩叩叩這次1300元就當做功德佈施一下吧保佑我之前跟那間店買的相機跟鏡頭不要出問題果然出了問題才能真正的考驗一家店這樣不愉快的維修經驗讓我很感嘆~~

wueshi

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41樓

wueshi

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看完大家的回覆與討論

大致上我覺得雙方都有責任

店家方面是不太專業，基本的3c常識應該都要懂，不是只有提供要買甚麼? 價位多少?而已

消費者方面也有很大的問題，要維修之前經過報價後，沒有在進行詢問故障點就同意維修，之後有在那抱怨是有點不應該。

商品維修簡單有幾個流程，故障送修→檢測→報價→告知問題所在→不同意維修(須付檢測費用)→同意維修(付費)

zaha0901

398分

42樓

zaha0901

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文章編號：27382114

cokecolatw wrote:
謬論過保的相機店家本...(恕刪)

你會跟客人說維修明細包括這些店家的前頭人事成本嗎?細項事先報價包含在明細內嗎?如果會,抱歉,你們不算在我認知上的不肖店家內~

popobobo999

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43樓

popobobo999

個人積分：0分

文章編號：27382272

我家也離喆安很近。
但自從買了個保護貼這樣的小東西，獲得不愉快經驗後。
從此相機、鏡頭、相機包...等，只會選擇相機王、億華了。

我寧願多花多些油錢、多一點價錢，來換取更優秀、更有保障的服務。

julianmbtw

20分

44樓

julianmbtw

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kaosbu wrote:
那你就跟他說我的4G就是不能用,我送修就是因為4G不能用,你還是沒有幫我修好!....(恕刪)

這句話公道，也很合理
雙方約定是修好到可以讀到4G，
既然無法達到雙方當初合意的修護標準，自然是店家違約囉

julianmbtw

20分

45樓

julianmbtw

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文章編號：27383742

重複發言自刪、
重複發言自刪、
重複發言自刪、
重複發言自刪、

julianmbtw

20分

46樓

julianmbtw

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重複發言自刪、
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shefiroth1224

14分

樓主

shefiroth1224

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文章編號：27385978

沒想到引起那麼多討論

簡單講

1.當初的修理單故障現況:讀取不到SD卡 (其實有讀到,只是4G的插下去不斷的要求格式化)

2.中間電話詢問是否要修時:說是SD卡座故障造成SD卡讀取問題可能需要維修更換 (同時報價維修)

3.拿到機子當天,得到一張相機修理保證單:整修SD卡座 (並無更換任何有問題的東西)

很遺憾當場測試4G的SD卡仍然是同樣的問題不斷的要求格式化

老闆在旁冷冷的補一句你那台只支援到2G 你知道嗎? (雖然我覺得他不管甚麼時候講話都這態度)

結論:如果今天東西真的壞掉了而且你有修理好了只是單純維修費貴的話我覺得沒甚麼

可是結果卻不是這樣並沒有就當初的問題修理好

專業的店家,可以在第一點當場檢測時就說只支援到2G SD卡,甚至第二點維修部也可以告知

或許就可以省下很多不必要的麻煩,再說一般人就是不知道問題點才會尋求專業的相機店,不是嗎?