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看到您的猜測,也非常的難過,怎麼會一個錯誤,卻聯想成誠信問題
我們所有的商品保固時間都是聽原廠業務說的
其實所有同行都知道公司獲利潤比水貨還高很多 (可以跟其他同行證明)
我們怎麼可能推水貨而不賣公司貨
但是您可以放心
我們一定會負責您的商品~~~願意不用補價差,,直接更換公司貨
已表示我們的錯誤的歉意
並證明我們真的不是用您想的方式去推銷跟出清商品
感謝您,也希望您能體諒
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以上是億華客服的回應
說真的 雖然不是苦主 但做為在億華買過好幾次相機的在下而言
真的讓我很難過也很失望
1. 「一個錯誤被聯想成誠信問題」 <--這個回應本身就不願承認錯誤，而把問題劃歸到顧客本身的「聯想」。
2. 「我們所有的商品保固時間都是聽原廠業務說的」<--So? 這跟顧客有何關係？難不成顧客買產品前還需要擔憂店家的資訊來源是否有誤？這完全是店家自己跟業務間的事情吧！更何況開版苦主在當下問了店員兩三次，難道店員不應該先去多方求證再給回應嗎？ 再說一次，消費者是跟「店家」而非原廠業務購買產品。希望店家能積極一點承認錯誤。
3. 「其實所有同行都知道公司獲利潤比水貨還高很多 (可以跟其他同行證明)
我們怎麼可能推水貨而不賣公司貨」<--同上述，這些店家自己的利潤問題，跟購買顧客都沒關係，不構成可提供不實消費資訊的理由。 更何況消費者能向其他商家求得多少證明？在消費者面對業者間內規的時候，這樣的「證據力」有多少？都值得懷疑。更不用說能有多少證據力。
4. 「已表示我們的錯誤的歉意」<--從以上三點可以看出，店家表現出的「歉意」實在可疑，大多是在表明責任歸屬不在店家。這裡又急忙忙的宣示「已表示錯誤的歉意」，這樣的歉意....
5. 「並證明我們真的不是用您想的方式去推銷跟出清商品」<--同上2,3跟4 這些東西一方面不是消費者必須知道的資訊，另一方面也無法求證，只能由店家一面之詞。不知何來「證明」之說？
6. 「感謝您,也希望您能體諒」<-- 「也希望您能體諒」這句話聽起來透著店家的霸氣。要是在下是苦主，聽完以上五點的敘述後，更會無法消火，還「被希望」能「體諒」！
感謝有時間看完抱怨的網友，也希望店家能體諒一大早看完這件事雖然事不干己卻一肚子火的消費者。
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