今天在億華的不愉快經驗 (老闆已誠心的道歉)

weichen1021 wrote:
台幣"貶"破34元大關(幾年都沒有了),而且一直在下跌


不好意思,無意雪上加霜,只是想就匯率調價這個問題請教一下

照理說,店裡目前的相機應該不是當天從日本空運直達的吧
所以想請教一下店長小姐,貴公司調價的依據是以哪一天的匯率為基準呢??

我還記得一月初去日本玩的時候,日幣與台幣的匯率是0.367左右
也很多事的去Google了一下近20天內日元的匯史紀錄

2009/01/21 .3745
2009/01/22 .3769
2009/01/23 .3831
2009/02/02 .3776
2009/02/03 .3760
2009/02/04 .3784
2009/02/05 .3766
2009/02/06 .3710
2009/02/09 .3725
2009/02/10 .3718
2009/02/11 .3775
2009/02/12 .3775
2009/02/13 .3738

跟一月初比起來是漲了不少,約2%左右
但是以這幾天的匯率紀錄來看,不算太高啊

不過,如果是一月的貨賣完了,改賣二月的貨
那只漲1000,就算是很厚道的啦
也許從小事開始做起,是邁向成功的第一步吧
"老闆說: 若是樓主尚未購買 我們願意給樓主69900元的價錢,做為自己錯誤上及誠信問題的彌補"

老闆要是都要看到這麼多客人抱怨,讓員工在網上用個理由解釋來解釋去後,才肯做出算是有誠意的擬補方式在滅火,真讓人無言。

這幾頁的討論讓人了解到原來買台相機像在玩期貨,更不解的是都有存貨了,也許貨是日前匯率沒漲時所進,但是買這麼貴的產品了,真的還要計較的這麼難看嗎?

億華在網上是不少人擁護的賣家,過年期間曾經因為這樣跑了一趟買了個配件,站了很久才有店員再問要甚麼(或許是很多人),然後就領個單到出納繳錢,走出門的同時就覺得好感大打折扣,今天在看到這文,下次要換買家了。
其實億華前面的回答是有點牽強

不過後面的處理算是很有誠意了

樓主如果願意也是可以買到很划算的價錢

至於奇摩子的問題 我相信去到現場一定會有負責人跟你好好道歉

樓主是否還是介意億華前面牽強的回答呢?

我想發言人應該會很樂意跟你道歉

那麼有誠意的店家也很少了....

小弟拙見....
jovitseng wrote:
您在11樓文章提到:...(恕刪)
dc5325 wrote:
其實ewhat的客源...(恕刪)


大大還真是拼命阿.這麼遠還跑過去.

我是因為住在台北市士林附近.所以常去那邊買.

要我開個高速公路,甘願買公司貨.
----------------------------------------------------
我一個月前買的pentax 31mm L也漲價了.

爽!一買就漲價...
樓主啊!人家都降價了,
同為前線人員,
說真的員工有員工的尊嚴,
客戶有客戶的尊嚴,
互相尊重吧!
買東西的是老爺,哈!
我覺的說出這個話也不太對吧!(難道你老板出錢請你他也是老爺,他也可以對你為所欲為嗎?不是吧!)
如果今天真的你是一個員工,
沒問過老板賠錢賣,如果後來老板要你自己賠呢?
互相體諒一下吧!~~~@@"

還有億華人員忙歸忙,對於只是走進店裡看看的客人,
不用大聲對他叫有什麼需要嗎?都說了@@看一下~~>"<~~
叫我大叫三次~~~~~~~~~~雖然後來我陌陌的離開了,
畢竟在前端工作過,算嘍!~~~我知道你很忙!

買賣交易,合則來,不合則去,別勉強人家了,
人家都開出那個價格了,有興趣就過去嘍!~~~人家店家也有商譽的,
就像很多人說的,不喜歡找另一家嘍!不是嗎?買的開心比較實在不是嗎?

你可能也是員工,他們也是員工,
就算是當老板的也得跟客戶搏感情吧!
除非你是鴻海董座,隨便說句話水都會結凍的那種,
那我就沒話說了~~互相給個台階吧!
願意就開開心心的把東西抱回家,
不願意,找下一家嘍!
有點得理不饒人的感覺

價格調漲 也不只這個行業這種做法吧~~

其他行業 有多少都是 媒體報導 預期漲價

隔天馬上店家馬上 調整價格, 難道這種情形很罕見

有需要 因為店員報錯價格 而因為店家名氣大

而上網一直反應 到人家都出來道歉 有誠意想補償 還不成!!

其他人也不需要回啥

本來才剛要推薦我朋友 我自己 誰誰誰的 去購買

現在看來需要考慮一下了 !!.....之類的無意義的話

話說:::

我們家巷口的攤子

因為 電視報導食品原物料預計調漲 隔天馬上調漲

我還不知道去哪裡po出來反應勒~~

結帳時招牌上還寫著原本的價格,只是回我一句 工作忙還沒改價格

(難道他們庫存都用完了,難道中盤商也都剛好沒庫存 ,

難道大盤商會願意把庫存 用 漲價前進貨的價格賣給中盤

銷給下游廠商??)


===============================================
至於某些說 去店內消費 站了許久才有人上前來問 需要什麼....這樣也能嫌

只能說他們只是有名氣了些,價格有貴上其他店家幾成 或是 很多嗎?

至少售價都還是 有比較優惠 至少也是行情價格.....

相較下 其他相同價錢 或是 售價較高的店家 服務有明顯比他們好嗎?? 至少他們還是和顏悅色 不會臭臉邊銷售

同樣都是服務業 可以的話 當然還是要讓客人享受到滿意的服務態度!!

想也知道當時是有客人,忙著招呼,如果是店內空蕩蕩 店員都坐著,看客人走進 而完全不理會,這就有點太過分

如果真的需要什麼東西,走進去直接跟小姐說不就好了~~站著 換作是我 也以為你還在考慮 或在逛逛你要的東西

我怎麼知道 你一進店內 馬上過去攀談 跟前跟後 這樣給人感覺會比較好嗎?

等下又被po文出來反應 說 一入店內像是防小偷似的 跟前跟後...給人不愉快的感覺 過與不及都有人嫌

只能說 不喜歡的人 下次就別給他們賺了!!

同樣的東西 拍賣上一搜尋 他們價格也不是最低的,選擇多的是!

jovitseng wrote:
您在11樓文章提到:...(恕刪)


我覺得可以了...現在不是有沒有庫存的問題了

對方已經承認價格早在您打電話前就調漲了

是該位小姐疏忽,報錯價格

對方也道歉認錯,處理方案也提出來了

就看您能不能接受而已囉
jovitseng wrote:
您在11樓文章提到:...(恕刪)


您看完我回應的文章中~
我們是在上班前就改好價格了

是因為同事報錯舊價格
而非當天賣完庫存就漲價

以及您可以看看您的訊息及43樓
希望可以看到我們的誠意
只能說 店長的經驗還不夠

遇到這種事一定是要問清楚狀況

如果真的是店員的失誤

吞也要把它吞下來

畢竟是服務業阿

口碑最重要

現在這樣

即使真的用69900 可以買到

也只是說沒賺到多少錢的出掉這一台D700

站在店家的點是認賠沒賺錢

但是顧客在第一時間點沒爽到的話

我想就算樓主他買了69900 也應該不會有好心情吧

更何況萬一往後還需要維修的話

彼此臉色應該也不會有多好

(當然啦!如果是我的話也許會暗自竊喜可以賺到那麼多價差吧


PS.匯差這種問題真的很難控制,比如中油的價格好了
難道他今天午夜調漲價格,就表示他之前的油午夜前都賣完?
我也可以說他油庫裡還有油阿,憑甚麼漲舊油價格成新油價格呢?
(當然因素還有很多,在這邊只是舉個相近例子
讓我搞清楚一下

樓主興高采烈,北上去億華買相機,出發前還特地詢問價錢

卻因為店員無心之過,到店家發現價格報錯了,店家不能用電話的價格賣樓主

樓主浪費時間,很不高興

想用網路力量威脅億華,店長卻不吃這一套

店長只會找藉口說 匯率波動

所以樓主很不高興的離開了,以後不再去億華購物。

是這樣嗎?








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