在知名相機店購買鏡頭不愉快經驗

青蛙愛啤酒 wrote:...答應保留 卻沒有保留就是問題所在啊
何況還電話確認過
真的不保留可以直接說不保留就好
護航扯一堆訂金不訂金或是店家也會被放鳥
到底跟這件事何關...
明明網頁刊登都寫得很清楚,也具有合約性質的法律效力,這對雙方都有基本保障的簡單程序不走,自己私心自用旁門左道反倒怪起店家了?

不一定下標打電話(或即時通,Line等等)詢問是否現貨,然後抓緊時間直接到店去買的"私下交易"勾當,大家都在幹,這本沒什麼大不了的,那既然樓主還扯到什麼"同理心",那就要快,否則空手套白狼就要人家積壓幾天存貨,賭一個陌生人空口白話的"承諾"?疑似被店家放鴿子就哭天喊地,但店家整天應付一堆隨便問問,亂下承諾的放鴿澳咖,找誰"討公道"?這哪裡對等又公平了!?

數位達人有人"刻意"描述為一般店家,其實最大業務來源應該都來自網路;再拿鄉下雜貨店的期望值或經營模式來理解它,顯然已lag太多,不合時宜;

早說了,無論是法律層面,或一般社會上普遍的認知,空口白話不能提供有效保障,所以付訂金是社會普遍認可的交易條件,甚至可談判要求商家違約加倍賠償等等等之附加條款,要講信用是這麼"講"的,只出張嘴,誰鳥!?刻意忽略這存在的現實,是正確而適當的態度!?

其實要保障自己不白跑,簡單到吐血,要不早一步搶在其他人之前下單,要不付訂金先把東西hold住,再不濟去店之前再連絡確認一下(店家公告不已寫得非常清楚),自己合於程序或符合社會習慣的動作全都不幹,緊抓著似是而非.未經證實的店員口頭"承諾"(?)不放,怪誰!?

要保障,要"信用",就要付出相應的代價,或走最簡單的正當程序;從頭到尾店家沒收樓主一毛錢,還要應付澳咖上門扯一堆缺乏實質憑證的五四三;店家或許有疏失,但之前的溝通過程與內容天曉得,只是店家幾乎都會先道歉,給點優惠或小額"賠償"打發掉,不然有人在店裡面鬧實在難看;若要深究,不見得理虧,或在法律上站不住腳;

這明面上擺著,店家跟樓主這類"客戶"打交道,不但沒賺到錢還會損失時間金錢,然後這種結果還要被丟到網路上"公審"?

每次看到這種自我中心,自私自利,不循正當程序,可能佔著茅坑不拉屎的"消費者"...都非常慶幸自己不是有業績&存貨壓力的店家,賣點二手器材可以不囉嗦一口回絕,直接篩選過濾掉這類招惹不起的頭痛人物;

所以,麻煩各位爺兒們用力去撻伐抵制"不良商家";看看數位達人落個什麼下場,委曲求全還要被"不愉快";從結果論來看,被奧客抵制顯然不會是件壞事;
willienvie@gmail.com
就沒保留..然後呢..自己氣得要死...發一篇文討伐店家..對店家來說.不痛不癢..去相機王的會在乎他有沒有幫客人保留二手商品,那個根本不是他的本業,賣都賣出去了..還要店家找買的人要回來..真有臉
Bello Mondo
"未經確認下單並缺貨商品,數位達人得取消交易權益";以後你們都別遵守規則,不下標,沒付訂,只出張嘴單獨主張自己版本的口頭約定,隨便!你一直毫無邏輯胡攪蠻纏鬼打牆,我不想浪時間多糾纏,直接黑掉眼不見為淨
店家過去應該有類似買賣經驗,又沒遇到反彈的消費者,一切看似能夠賣出獲益就好

但一再的經營模式,每遇反彈,聲譽只會日下

反觀守信的店家,會是消費者下次的A位首選

哈… 與其大把鈔票買廣告,何不客戶心中留下好名聲
sp006780
這類不保留導致的負評,其實對這類二手店家傷害不大,會在這裡買東西的,更在意價格便宜,只要夠便宜,不是詐騙,付了錢不會消失的,客戶還是會一直有的
Bello Mondo
[沙發][咖啡]
以多年相機店員的身分來說,這件事本來就是店家交接上有失誤(先不論是不是要吸引客人上門而故意不告知賣掉的狀況),既然是只有一件的商品在有人預訂的時候就會有做記號避免誤賣,更何況店家有答應要留給顧客看,不論是哪個店員要提早把商品賣出總要先跟預留的顧客確認他有沒有要買,誠實告知當下有現場顧客要直接購買來做三方協調;再不濟你賣掉了也要電話告知預留的客人商品「不小心」被賣掉,那客人要不要來看其他商品或是就作罷?
如果店家真不能處理好網路預訂的項目就不要接,直接告知不能預訂,正常客人也不會說什麼,甚至多說一句提醒客人單純預訂的話會給現場客人有優先權,如果真的有大機會確定要購買可以先預付訂金。
何況樓主發這篇也沒有要求店家要對他什麼賠償,只是分享不愉快的經驗給大家一個借鏡,怎麼會有人跟炸彈一樣到處炸?
Bello Mondo
[睡著]
Bello Mondo
[茶][睡著]
Bello Mondo wrote:
明明網頁刊登都寫得很...(恕刪)


您應該是有所誤會了
我完全認同店家保留有機會承受損失或風險

就事論事
針對這件事來說
都答應可以保留了那就是該保留吧
不然就一開始直接回絕
訂不訂金也是一樣
即使規則沒寫
也可以直接回覆:不能保留、以現場客人為主、需付訂金或是有其他規則

單論這點光華附近其他二手店全都處理很好
Bello Mondo
最大的問題在於,店員真的有排他性又堅決地保證"絕對"保留?這單方面說了不算,不自動等於無從辯駁的口頭"契約";有人為此打官司,你信不信?我倒是親眼目睹過很多次(和解庭);真是令人恐懼的爛仗(帳)[冷]
青蛙愛啤酒 wrote:...有所誤會了....
誰不在就事論事,分析事情的角度不同罷了;
我覺得大家都好專業,樓主只是"覺得"被店家耍,上來發發勞騷,

舒發舒發一下心情,要怎樣早就怎樣了,還上01幹嘛 XDD

平常心看待~~ 一件事都有正反兩面的,

店家保留了,樓主試一試不買,不就等於店家失去了一筆生意,

店家也許是基於樓主只是想試試鏡,另一位買主可是拿著現金咧,

但店家也許在5/9晚上賣出後,於當日5/9還是5/10致電給樓主,

回覆說已賣掉了,這樣就會比較好啦,不然說實在的樓主心裡不爽,

可以理解~~
Bello Mondo
[茶]假如其他人能從中學到一點經驗或教訓,避免重蹈樓主之覆轍,會不會更具有正面的意義?[茶]
sp0426
01原本就是分享一些資訊給各廣大網友~~很棒~~小弟也收獲很多~~
分享一篇20多年的舊文.轉貼參考如下:

那一年的冬季.
2003/02/02

本人前年因為買賣問題.三次找上久華.都沒有得到解決.
事因本人買了一組.由久華經手的二手相機.寄賣之CHEN先生有留言:
[成交後.會再送一支副廠鏡頭].

留下名址之後.
等了半年多.俱無下文.這才向久華反應.

那知他們都說:[賣主未曾留下連絡電話.]
大鬍子最後也如是說.

可是.偏偏賣主CHEN先生.卻三番二次來久華寄賣相機.
本人也曾留言.請久華幫忙轉告.

到如今.沒有消息.
一直都沒有消息!

本人不想與人有爭執.才讓問題沉澱下來.
只是沒有答案.心存懷疑.總是不好.

年前打掃書架時.又看到買賣記錄.
又想起此事.才又舊事重提.

也許chen先生.只是忘記了.
店家大鬍子也忘記了.

最後.本人也會把它忘記了.
那一年的冬季.發生的事情.

[2].
[顧客至上]的名言.消失於商場之中.令人感嘆.
現在營業人員.服務的素養與認知.到那裡去了?

難道為顧客服務.解決問題.有這麼[難]嗎?
提出這個問題來討論.是希望作生意的商人.

能夠拿出起碼的商業道德.把服務顧客.
當作一件很重要的事情.
不要隨便馬虎.得過且過.造成負面評價.

後來看到賣方陳先生的回應,買方的我應該可以釋懷了.
畢竟賣方是因為沒有辦法與買方聯絡上而發生了誤會.

其實事情過去很久了.也已經淡忘了.
過年時候無意中.又勾起回憶.

可能是患了[過年症候群]的毛病.
也發敘一下感懷.無意造成他人困擾.

通聯失誤的瑕疵.不能怪大鬍子.
事情有了圓滿結局.本人在此順便向店主說聲:對不起!

也謝謝大家的關心與熱心.
所以.應該遺忘的.還是要把它遺忘吧!

[舊文整理].
CP-9
哇! 二十年耶! 欠債的法律追訴期都過了. [笑到噴淚] https://www.dot.org.tw/school_detial.php?item=16
老何boss
純分享!
關於二手商品的買賣,小弟我想請教大家實際上會怎麼做。
你看到某中古車商刊登A車,有意願想買,你會:
  1. 聯絡車商詢問車價並先匯訂金,以保留試車權力,試後如不滿意則要求車商退款。先匯訂金是因為覺得試車是交易的一部份。
  2. 聯絡車商敲定試車時間後,依約直接前往試車。沒有匯訂金是覺得中古車本來就不同於新車,且試車尚未涉及買賣,不屬於交易的一部份。
  3. 聯絡車商敲定時間後,依約直接前往試車,試後不管如何都覺得有義務買下,因為覺得車商為你保留期間可能別人無法試車或購買而蒙受損失。
  4. 聯絡車商詢問車價並先匯款全額,以保留試車權力,試後不管滿不滿意都要買下,因為覺得試車視同交易,試等於買,必須遵守交易相關規定。
不曉得大家實際上會怎麼做?
willienvie@gmail.com
如果可以直接前往試車,試完如果滿意直接下訂或者簽訂買賣契約....如果無法在當天就前往試車,我連聯絡都不聯絡,如果隔天有空,那就隔天再聯絡...
我只問一句
口頭約定如果「買家」不去「購買」
買家會有什麼罰則?

奧客看太多了啦
店家會被公幹
你什麼屁事都沒有
Bello Mondo
[茶]
glotuses
店家在二手商品特別註明請勿直接下標,表示即便喜歡都無法下標預留,而消費者完全按照店家的規定,只先約當面試鏡!這叫店家平等交易權力被剝奪?這叫消費者的任性?
glotuses wrote:
關於二手商品的買賣,...(恕刪)


就說我要購買請幫我保留
現場試用沒問題就轉帳
至於訂金就看賣方有沒有要求
通常我不會想付訂金
多一個金流很麻煩
買賣出問題就我的經驗還是少數例外啦
到目前為止二手面交都蠻順利的
阿如果真的被買走
那就被買走吧
二手只要耐心等還是會有好品項的

運氣不好不管你有沒有訂金還是契約有沒有成立
會遇到問題就是會遇到~
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