我想說一下自己的經驗~
我在燦坤已消費多年,算運氣好吧~還沒碰到讓人生氣的事~
是還沒到很嚴重的地步,所以有很便宜的我還是會選燦坤

前陣子拿了消費券要換數位相機,跑了我家附近的分店 
除了態度散漫加一問三不知,而且機型太少問他有沒有貨 
他竟跟說:沒有~不知道(你是不會調貨嗎)
我又問他廣告寫的優惠專案 店員竟也我跟我說:沒有,過期了 
明明電視網路廣告狂打~日期根本還沒過~竟跟我說沒有?廣告是打爽的嗎?

後來我不死心跑去內湖總店問,店員跟我說:沒錯,有這個優惠
而且店員真的很用心跟我介紹相機(一個正妹)當天心情就很愉快
隔天我決定要買了,再去一趟 
換一個店員跟我介紹,雖然是男的,但一樣很用心,而且懂得更多
讓我馬上就知道需求決定我要買那一台 
結果很不巧我要的顏色缺貨,我請他幫我調貨
我想說再來拿就好了(內湖離我家有40分鐘車程)
結果他說他會親自送到我手上(燦坤服務有那麼好?我只是買一台DC...)
我是有問他我之前在分店碰到的事,他說分店跟總店本來就不一樣~
分店也常常不跟優惠,要看店長良心,客人也常在反應~

總之這次消費讓我感到很滿意,而且還讓我A很多東西~
隔天也準時送到我手上,還一再跟我說明保固時間~
總店跟分店真的差那麼多嗎?有沒有人跟我遇到相同經驗的?
怎麼感覺不是同一體系?不是同一間公司嗎?
還是說我只是運氣好,單純碰到的很好負責任的員工?


在我們這個鄉鎮只有一家耶

總店與分店怎麼分辨

它好像只有分旗艦店跟一般的門市
旗艦店可能在服務品質跟店員上會比較要求
門市的話可能就要看店長如何管理了
有些店員真的很xxx.......
不過大部分應該不會一問三不知
只能說你運氣差,剛好遇到兩光的....
晶石神燿 wrote:
我想說一下自己的經驗...(恕刪)



你說有正妹~圖呢??
總店,應該就是在內湖總部的內湖旗艦店吧,我猜的。
我之前去燦坤A店買PDA,結果說沒貨,幫我上網查到B店有貨,到B店馬上漲價

真是黑暗,要去燦坤買東西,先查價一下...純粹建議
p020973 wrote:
你說有正妹~圖呢??...(恕刪)


相機現場沒貨,沒機會試拍
抱歉~讓大家失望了
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