nikon d3100液晶螢幕不亮

小弟數天前代父親在GOHAPPY購買了一部nikon d3100＋KIT鏡頭（公司貨），今天中午收到貨，是由國祥經銷商佳統出貨。晚上將原廠電池充完電裝入相機中，電源開關轉到on，竟然只有記憶卡存取指示燈亮了一下，其餘毫無動靜，快門無法釋放，無論按下哪一個按鍵，液晶螢幕就是不亮。
返復取下電池充電仍然一樣。之後，撥動快門釋放模式選擇器後，快門可以釋放了，但是液晶螢幕依舊不亮。我已在GOHAPPY線上提出換貨的申請。
小弟讀了MOBILE01其他人發表與佳統交涉的慘痛經驗時，讓不愉快的心情更往下沈，請問如何處理比較妥當？直接退貨是不是比較好？