同事的婚禮，婚禮攝影師說把記憶卡用丟了，給了一部份照片後就找不到人了，該怎麼辦？

同事在去年11月底的時候結婚，花了兩萬六請了婚禮錄影，再由錄影那邊找了他們配合的婚攝（他們拆賬是錄影一萬六，攝影一萬，攝影的部份是一位主攝＋一位非常不靈光像是見習生的攝影師），12月底拿到照片的時候只給了400多張，而且很多部份都沒有照片，所以又在要了一次，過了一個禮拜終於拿到照片，這次總算齊了，但是卻覺得很多照片都怪怪的，於是同事將照片給我看（當天我也有去拍），赫然發現一堆照片都是從錄影畫面截取出來的，後來打電話去追問才坦承是記憶卡用丟了，但是對方從頭到尾都沒有主動提起，而由於接洽的都是錄影那邊的人，攝影師也完全沒聽說有致歉的意思，更扯的是不知道接洽人是不是為了要保護攝影師，現在更直接跟我同事說連絡不到人了，很想請問大家有什麼意見，該怎麼處理，費用的問題不說，至少也應該要道歉吧。