momo購物鑑賞期退貨收整新費?

好多律師唷@@@


01果然都神人XD
下一個買到你用過的那個人才倒楣,你抱怨這個太白目.....
osiris1027 wrote:
大大這樣說是沒錯,比...(恕刪)

不要自己無上限上綱權利了
網路購物擁有7天內的"猶豫期"
你使用過退貨了商品變成二手貨
你以為店家可以將你退回去的商品變成展示品給大家試用
那不就降低了該商品原本可銷售的價值
那這價差你要付嗎?
人家給客戶退使用過的東西是商家的好意
別把自己不存在的權利無限上綱了
紅塵紛紛情難了,風雲變幻醉一場 慢慢長途尋真我,千杯難倒一酒湘 癡心躊斷緞愁腸,豪情傲劍渡河江
台灣的律法就是這樣一堆商家不服又要把東西放到網路上來賣!!又要規定一堆有的沒的....

等到消費者走到消保官那才給你退!你賣的不爽你就不要在網路上賣......

在台灣你要在網路上賣東西你就是會遇到這種客人!這也是消費者的權利!!那些商家不爽不會去選立委

把消保法的七天鑑賞期改掉不要只會抱怨!!你在怎麼規定都不能凌駕在律法之上!商品也有應記載與不得

記載!很多事情不是商家說了算!!放到網路上賣就乖乖遵守台灣的法律

yangto wrote:
小弟我待過網購,做過...(恕刪)


總算是有篇可以看的解說,前面一堆極力扭曲7天的原意的大概都是經營網拍的,網購來不能拆封,不能試用,當消費者都有天眼通,可以直接透視外箱、外殼確認內部功能正常就是了,另外相機不能試拍那是要如何確定能拍的到照片??
雷小炫 wrote:
我不懂欸,既然商品沒問題,為何要退?
難怪台灣一堆奧客
我之前退貨兩次(PCHOME+雅虎商城)
PCHOME那次是買電腦螢幕,買來發現不能拿來當電視用
所以根本沒拆封,完整退給PCHOME
雅虎那次是買行車紀錄器+導航一體的東西
但是買來發現不能同時使用,商品頁面也沒有針對這個詳細說明
所以按下退貨,也把東西包好
以上兩次都可退
----------------
網購的東西,小弟已經養成錄影開箱+小心拆封
但我也不會無故退貨,是真的有正當理由才退
---------------
樓主的情況,買了相機發現拍了不如自己想像的漂亮
請問當初有沒有做過功課?有沒有調整相機設定?
如果都沒有,那就是奧客一枚


真的~商品沒問題幹嘛退

人家送來要幫你出運費

退貨也要自行吸收運費

玩一玩不喜歡就退掉

那下個接手的人是不是比較雖

東西被人用過了當二手貨買也沒比較便宜

另外我覺得購物台應該要定個規則

產品沒有異常卻無故退貨3次

就不要再出貨給這種奧客了

請問商品的盒子一般都有封條,把它割開後,就不能退了嗎?又廠商有沒有能力復原這個封條?謝謝!
很多似是而非的論調,真是頗呵
簡單的說一下,消保法定的七日猶豫期,
目的是避免消費者在衝動之下訂購商品而設的。
有被電視購物、或是路邊書商推銷慫恿的經驗就可以知道,
在還沒有看到貨品的時候而下的決定過於輕率,因此消費者可以在時間內決定要不要解除契約。


很多人說不試用怎麼知道有沒有瑕疵,這個部分已經是契約成立之後出賣人的瑕疵擔保義務,
消費者如果因為有瑕疵而主張解除買賣契約,是適用民法的規定,而不是用消保法的猶豫期。

因此七日的猶豫期,企業經營者固然不能單純因為拆封而拒絕解約,
但不代表這段期間能讓你"試用"商品,
因為你一旦使用就表示決定接受這個產品,接受這個買賣契約。
誠如上面所說的,消保法是讓你收到商品之後,給你七天的時間再考慮要不要買它,
這時就像是你已經在賣場前,可以摸到了商品的實體(其實是業者先送到你家),
那麼消費者再決定使用的時候,就如同你從實體商店結帳後把商品買走,
之後如果有瑕疵就依照民法的規定去退貨,而不應有適用猶豫期的空間。
講白一點,消保法只是讓你在網路購物時可以獲得和去店面有同樣的保障---也就是看到商品實體,
讓你想七天再決定要不要買,就像你可以逛街時可以慢慢考慮一般,
而不是讓你享有特權可以操他一周再退掉。

當然解釋上是這樣,實務上很多業者提供了更好的服務,
實體店面甚至家樂福、好市多、ikea都可以讓你試用,
請自行選擇符合你期待的店家,但不代表沒有讓你試用就是違法的。



taiwan23175 wrote:
不要自己無上限上綱權...(恕刪)


這位大大你要不要查一下消費者保護法第19條怎麼寫的再來講這話(懶得查的話16樓有).七日內可退貨是法律給郵(網)購消費者的權利,你可以不用但不能叫別人也放棄 .

有句話好像是這麼講的 敢開餐廳就不要怕人來吃



感謝分享非常有用且具有參考價值的資訊!

yangto wrote:
小弟我待過網購,做過客服,也參與過多次退貨爭議排解,讓我來為大家說明一下

1.鑑賞期、試用期、猶豫期..這些其實都對,只不過是由網購平台自己定義的,消保法裡沒有明定七天是什麼期

2.不論網購平台定義的是什麼期,都不能規定『拆封就不能退』,根據消保官的解釋是:大多的情況下不拆封就無法完整檢查商品是否有瑕疵,除非包裝或封條的形式是可以讓消費者在不拆除的狀況下檢查商品,譬如衣服的吊牌、精品包的提把封條..等等

3.網購平台也不能規定『試用就不能退』,根據消保官的解釋是:因為試用也是消費者檢查商品瑕疵必須的動作之一,即使是食品或化妝品,這類商品試用後必定會減損商品的完整性,這種情況下廠商必須隨貨附上『試用品』供消費者試用。

4.整新費用是在消費者退貨後,商品本身或原廠包裝無法直接還原成可出貨狀態,廠商必須經過更換零件、更換包裝..等等的程序才能夠再出貨給其他客戶的情形下,廠商才能跟辦理退貨的客戶要求支付整新費用,但廠商不能因為需要整新而拒絕客人退貨。

5.在任何情況下,只要商品本身有瑕疵,消費者都絕對可以申請退貨且不須支付任何費用,包括整新費

所以在樓主的情況,只要相機原廠內外包裝都沒有破損,裝回去就跟新的一樣,即使有試用過也一樣可以要求退貨且不需支付整新費用




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