買水貨鏡頭請慎選店家

小弟於今年2月11日於久東光學購入富士XF18mm F2.0鏡頭,使用兩個月後某日鏡頭突然出現異音,機身並出現關閉電源重新開機的訊息

因此於04.24送回久東維修,收件後約十天廠商回覆我需送至日本修理,約需時一個半月,鑒於本人是購買水貨,本即要有這樣的心理準備,因此同意廠商將我的鏡頭送回日本修理

6月27日我突然想起我還有顆鏡頭在送修,遂致電廠商詢問維修進度,對方回應我需要查詢,將另行回電。
過了兩天沒回,6月29日我再度致電詢問維修進度,這次接電話的小姐告訴我需要詢問工程師後再行回電,當日還是沒回
今日我再度致電廠商,接電話的小姐再度告知我需要等日本回覆,但承諾我今日一定會回電....但目前還是沒回



主要是以個人經驗與大家分享,預算充足當然建議購買公司貨,預算有限的情況不得不購買水貨時,也請記得慎選水貨商家,免得一肚子氣



2016-06-30 18:29 #1
  現在放這個馬後炮也無濟於事,富士水貨價差超大,買水貨的人比比皆事,講白一點你買水貨你也應該知道,就睹他一年店保會不會壞掉,沒壞算賺到壞了只能摸摸鼻子送修

  我也有買過水貨,我機身買公司貨,變焦鏡買公司貨,大光圈定焦鏡我買水貨,為什麼因為太貴了...只能睹下去了,機身跟變焦鏡操的機率比較高,壞掉機率很高(有壞過快門廉,鏡頭光圈耗損,鏡頭保持最大光圈不會縮)

  講白話一點~買公司貨東西壞掉還有代理商可以幹譙他,買水貨就比較麻煩了...@@",你譙太用力就...= =",再來~~~其實買水貨也可以送修公司貨代理商修理,只是他會跟你收一筆"保護費"(白話文),之後就可以把你的水貨當公司貨處理(一次性永久性要問清楚)

  比方你修這鏡頭壞掉一個零組件,公司貨是修理3000元,那水貨則是3000+5000元(打個比方),以後這鏡頭再壞掉那修理費只會收"前者",後者那個5000不會再收了只會收一次(要看各代理商喔每家不一樣要問清楚),然後代理商找到機會就會暗示狂酸你,阿~~~買水貨殺小阿,壞了是不是活該XXXXXXXXX

  最後祝你鏡頭早日修理回來,如果修理超過三個月就很扯了,日本差不多一個月~二個月就差不多該回來了

  題外話:
送修LEICA牌機身&鏡頭,L牌公司貨來回德國修理保養差不多要二個月半到三個月(L牌客戶有些很龜毛,有的要指送德國修理保養)
Final Fantasy Cloud
Final Fantasy Cloud wrote:
  現在放這個馬後...(恕刪)



謝謝指教
我知道買水貨的風險,我發此文的重點並非希望因此鏡頭會快點回來
這個版面是消費經驗分享,所以我分享個人的消費經驗,讓有打算買水貨富士鏡頭的朋友參考

另外
我的重點是店家的態度,我可以接受送日本原廠維修2個月,但不能接受致電店家三次,說要另行回電都不回!

panaGX1 wrote:
謝謝指教
我知道買水...(恕刪)


您好,我是久東光學的店長

我好不容易找回01帳號特地上來回覆您。

在您發文當天6/30晚上七點維修部已經有回覆您電話。

隔天7/1也有在回覆您一次 您的鏡頭目前缺乏維修零件!

我這邊都有SKYPE記綠!

您提到的三次致電沒回,您是打去維修部不是打來門市吧!?

您跟維修部之間的溝通出現問題,您可以來電門市反映我們可以幫您處理!

但是我們都沒有接到您的來電,您卻PO文說致電店家三次沒回,是不是意圖抹黑我們呢@@?

基本上保內維修我們不會讓您花到一毛錢,寄日本的運費維修費也是我們吸收!

您現在針對維修時間過久的問題,我們會持續幫您跟維修部追蹤的。

建議您日後如有任何問題,請直接打給門市,不用打過去維修部,以免再有誤會產生,謝謝您!


Final Fantasy Cloud wrote:
  現在放這個馬後炮...(恕刪)
買水貨的風險就是這樣,不過完全免費的話那也不用擔心甚麼了,但就是維修的時間會比較長一點,這也是公司貨和水貨的差別。
店長 您好:

真感謝您上來回文

我親自到貴店送修鏡頭的時候,貴店門市人員告知我,如要詢問相關維修進度請我打維修單上面的電話洽詢
就一般消費者的認知,維修進度洽詢當然是撥打維修單上的電話,現在您反過來怪我溝通出現問題,沒去找門市反映?!
然後說貴門市都沒接到電話??說我意圖抹黑?那您維修單怎麼不直接留門市電話或是註明有維修問題請直接聯繫門市?!
難道店家跟維修部不是同公司??


您的SKEPE不知道有沒有記錄我與貴店小姐的對話,有的話也歡迎PO上來給大家公評

非人為保固內維修當然不用錢,不然我找貴店幹嘛?貴店也不必強調提供保固了

我再次強調,我個人不滿的是維修專線人員回覆的態度
還有,原來門市與維修部可能是不同公司,那還請貴店往後記得提醒其他消費者
避免其他消費者跟我一樣白目,亂打維修單上的維修專線詢問維修進度,應該直接打去門市找店長才是正解。

對了,如果店長您有再上來回文,歡迎您再專程致電提醒我上來回覆您,再次感謝!




最後勒?修好了嗎?

panaGX1 wrote:
小弟於今年2月11...(恕刪)
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