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這也是為什麼，儘管雖然筆電類產品或許不管哪一個牌子(國產或是外商品牌)應該製造或是設計的品質大同小異，本人還是堅持購買外商品牌，尤其本人曾經住在美國時維修過 Acer 的筆電，維修方面是有夠麻煩且耗時，可以說是完全比不上 Thinkpad 或是 Apple (Apple Care) 或是美國 Toshiba 的 service level.
華碩的皇家俱樂部也是名稱好聽，維修中心人員素質也是參差不齊，跟新禾 (Toshiba 台灣代理商)差不多。曾經修過一個無線網路分享器，不敢領教他的維修流程!
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2009年的今天更可以改為〝《天堂向左，皇家向右》你痛心嗎?〞再寫續集囉!
TaiChanChi wrote:
皇家檢修一周後,說主機板故障需要更換,費用4990
原本不是都收3990NTD嗎?
服務變差還敢漲價！
F3J也不過才出生兩年多一些的時間而已
就已經有人待料都待到panel快跟display分家了耶！
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=233&t=584384&p=7
ps:期待有才子能在近期把〝《天堂向左，皇家向右》你痛心嗎?〞續集寫出來
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flagewang wrote:
對於皇家俱樂部的維修...我也有所抱怨
去年剛過保一兩的月的M5200 NB鍵盤壞了其中幾個鍵
拿去師大皇家維修...也是跟我說...過保了...要待料
於是...就等了快兩週...受不了受自己打電話去問...才告知...停產了...沒貨...也調不到
當下覺得不能接受...才過保一兩個月居然就沒備料...
打去客服complain一番後...答覆我...請光華皇家在幫我調調看...
這次過了約一週後...大來告訴我鍵盤來了...可以去取貨了
於是特地利用休假時間跑了一趟光華...
要取件時...維修人員才說...阿你怎麼沒待NB來...要帶NB來...我們幫你裝上才可以取件
當下也是不爽...客服電話中也沒告知要帶電腦來...大老遠跑一趟還不給我取件...
我都說鍵盤我自己會換...也是在那盧了半天...最後主管才同意
這次維修中...最令我不解的是...
師大皇家一開始跟我說...台灣都沒備料了...也調不到貨...無法維修...
吵一吵...光華皇家就調到了...
我應該稱讚光華皇家比較厲害...還是說師大的皇家太敷衍呢
自已以前也是很喜歡ASUS的產品...NB, 桌機...都是買ASUS的產品
不過那次的維修經驗後...讓我對ASUS的印象...打上了問號...
我可以老實的跟你說 都不是
應該不是從光華調的 為什麼??
如果是光華有 當天就可以有了 光華跟師大哪有多遠
根本是皇家沒有備料 直接去跟鍵盤商調貨
我之前要幫朋友換華碩NB的鍵盤 皇家也說沒有
我就自己跑去跟鍵盤商買 一換就好了
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??後來我也只是測個開機~只花了不到十分鐘就好了~那~~為什麼可以讓我等兩小時呢??
以上是題外話~也是經驗~讓我想到華碩施先生的巨"失"策略(失去客戶的失)真的很成功阿~~我個人也非常愛用華碩的產品~但是~~華碩阿華碩~你的客服人員跟維修這樣搞~你叫我怎麼敢再用你們家的產品勒???
