momo00422 wrote:
以前買微星的產品.保固內去修理都免錢的.還很阿莎力....(恕刪)
ASUS網站應該有說明人損的判定方式...
像是微星也有寫判定人損的方式，你說微星保固內修理都免錢，這點並不完全是。
個人有款MSI主機板，不明原因燒毀兩顆MOSFET，PSU也請在業界的朋友幫忙檢查並無問題，自己也確認當日電力狀況並無異常或發生突波導致燒毀主機板元件。但這又如何？MSI還是寫了但書，判定這是人損...
後來我送回MSI維修，事先也看過人損判定方式，MSI是認定燒毀兩顆元件即判定人損，我也認了，一樣送修，還註明如需付費維修，請先電話通知費用讓我有個準備，結果MSI卻一通電話也沒的原封不動把故障的主機板寄回給我，主機板上只掛了一張 Damaged by user....
，至少也讓我知道能不能修吧，我想付錢修啊!這樣的售後服務態度才是令我覺得很不妥的地方，所以說MSI保固內修理都免錢，這點個人覺得頗奇怪的。
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既然是被判定人損，也不是說就得乖乖付錢修理就是，也許真的不是人為損壞，只是今天會有這種局面，或許使用者自己也要負點"道德"上的責任。例如像是GARMIN的就甘心服務，使用者至少先問問原廠能不能修，而並非是閉著眼睛就寄送回原廠(親送的另當別論，也算親自詢問了)，就等著人家免費維修，這樣好的售後服務才不至於一直被限縮條件。
當然，也是有不少廠商的售後服務的確做的並不是很好...
