該死!MSI微星的送修經驗..有夠爛!

h130646

2分

樓主

h130646

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文章編號：13840277

剛打過去微星那邊他說他那邊20日才收到貨..FXXX..要我繼續等
要兩個禮拜工作天..阿那今天是幾號8月5日..
全都推托拉踢皮球..好樣的!真是爛透了!

linznd

162分

12樓

linznd

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文章編號：13856925

h130646 wrote:
剛打過去微星那邊他說...(恕刪)

這篇文章也看了好一陣子了，到了8/5微星還沒處理好啊?

樓主就當作花錢買經驗吧

，下次可以看DELL有沒有賣像準系統的小PC，有問題的話DELL保固內會到派人府處理，不用自己送修又要左等右等的…浪費生命在這種不愉快的事情上~ orz

板上網友分享的DELL維修經驗~
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=396&t=1172364&last=13811741

另外就樓主這次送修電腦的事情來說，小弟建議樓主還有一個辦法可以加快微星這隻大象的動作，把這篇文章PO到滄者討論區的「商家百態」，微星花蠻多心血在那邊維護它的商譽，應該會有專人來關注這個CASE。

h130646

2分

樓主

h130646

個人積分：2分

文章編號：13860012

犯一次錯要學一次乖,我昨天花了一下午時間
到處打電話詢問到底在搞什麼.才知道電腦的流
浪之旅..以經銷商送修的方式就是先從NOVA易飛
--->台北志旭(代理商)--->微星..
這段牛步化加上拖拖拖的過程.我估計這台電腦至少
20天流浪在外，不知道在幹麻!我是真的覺得很過分!!
微星客服和我說"我們無法約束經銷商的行為"..
是沒錯!但是口碑不就這樣弄爛?沒有人會說微星的經銷商真爛!
而是直指微星啊!我朋友建議我說當初就應該以便利商店代收的
模式送回去微星就不會搞成這樣!確實!以後我就知道要這樣!但是一般人.買來
2個多月壞掉!正常習慣都是回去找購買的店家吧!?誰又會
知道要寄回去總公司?於是遭受近1個月的延宕..
後續看他們怎麼處理再向各位報告!

linznd

162分

14樓

linznd

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h130646 wrote:
犯一次錯要學一次乖,...(恕刪)

從樓主的追查來看，問題是出在店家及代理商，並非是微星，樓主要不要改一下標題，雖然微星的處理較其它兩家慢，不過針對樓主這次送修的case，還是就事論事來處理才能真正的解決樓主的問題。

另外電腦組件送修如果要快要有一個觀念，就是可以直接送原廠就送原廠，除非原廠不受理enduser的案子，不行的話也要送最末端的代理商或經銷商，否則中間經手的工讀生、店家、業務or物流、經銷商、代理商…流程愈多，所需的時間就愈多，因為過程中不可能專程幫個user做個案處理，一定是批次處理，批次的話就慢慢等流程吧。