電腦燒毀廠商賠償(大致)

David54001 · 2015-09-25T19:48:14+08:00

前情提要http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=514&t=4546132&p=1我又來了今天早上十點BQT的人來載我一起到NZXT土城公司做電腦的細部分解因為目前嫌疑最大的廠商都在現場了，所以也沒做全程錄影的部分而我本來11點多要先離開，後來因為他們想說我在現場做確認比較方便，於是NZXT就提供了我車資，讓我放棄原本的客運改搭高鐵，這部分他們也讓我覺得處理態度很不錯，於是乎我全程都在現場了而拆解過程大部分是由BQT總監操刀，因為現場感覺也是他資歷最深且對於整個東西比較了解，於是就從背面SSD硬碟部分開始分解，而過程中也發現幾個可疑的地方，像是有一部分的金屬溶解掉(溫度可能非常高)，和一些接頭有點歪斜的部分，他們表示可能是在背板蓋上的時候有壓迫到(但我想說誰組電腦能夠保證背後每一條線都是無受到壓力的)，之後也刷清SSD接口以做內部確認，接轉接線的第三層SSD似乎有一點點的接點金屬融掉，而第二層接頭有一點往上歪斜就是安裝完成後可能有壓迫到，然後短路造成塑膠慢慢溶解往上歪掉，最後可能碰到Lite-on SSD的金屬殼?然後可能也會發生短路的問題，第一層燃燒掉就比較沒有特別的地方，而整個過程也持續兩三個小時，中間有也討論過很多的可能性，最後BQT也有將PSU拆下來獨立測試看看是否他還是好的，結果PSU仍是"正常運作"，表示斷電保護有正常開啟，於是BQT那邊的問題似乎沒有，這裡我必須給BQT一些肯定，品質這樣的話真的不錯有確實的斷電保護，但是關於背後轉接的部分因為在第二層接BQT原生SATA的部分有一點歪斜，不能確定是不是他造成的原因(剛剛上面有說)，而第三層有金屬融掉(NZXT)，所以NZXT那一方的責任無法完全的確定，但最後NZXT他們台灣部門的人也表示願意負責最後也是把剩下的零件拆下來檢測看看是不是還是好的(RAM、GPU)，但是他們外觀上都有明顯被燻黑或是燒到一點點，所以原廠可能也不會承認保固，之後也確定VGA和RAM是正常運作完好，但就是失去保固，而HHD的部分上面那一顆因為承受了上面三顆SSD的壓力和燃燒，表殼被燒到，所以不確定是不是還是好的，而最下面HHD的部分，看起來還是完好的只有一點鐵殼黑黑的痕跡，但也是不知道裡面是不是好的，所以我之後還要拿去資料救援中心確認。過程中雙方的態度都很好，也都表示出願意負責，然後總監的隨身工具箱真的超猛，所有相關的東西都找得到，最後所有東西都測試完後，大家也談了後續的賠償問題，雖然最後燃燒原因還是沒辦法完全篤定到底是哪裡造成的，但雙方會給予各部位的賠償BQT的部分表示願意負責機殼(加上所有風扇，silent 800那咖)、PSU、X79主機板(因為右上角被燒到，而CPU因為現場沒有X79板子所以無法測試，但暫定是好的)，雖然他們PSU檢測後仍是完好，這裡我必須給予BQT的態度肯定，看來以後幫人裝機也會優先考量他加了(之前都全漢)NZXT的部分則會負責，新的X61水冷、SSD*3、HHD*2(加資料救援費用)、RAM和GPU部分還在談(因為這兩個沒壞但被破壞保固要問總公司)、空氣清淨機(因為事發時吸太多粉塵已經太髒掛了)但是NZXT賠償部分因為要和美國聯繫確認所以還無法完全定案(主要是破壞保固但仍完好部分)這就是目前事情處理到現在暫定的賠償，結果還是無法知道到底確切的發生原因是什麼，這是比較難以判定的地方，但是我想不管啥牌子的轉接線還是少用吧，不然後續發生事情處理的時間成本真的很傷，如果等最後我拿到所有東西且確認的話會再更新，到目前的心得就是，有牌子的東西還是可以

z58122862000

40分

11樓

z58122862000

個人積分：40分

文章編號：57597281

David54001 wrote:
前情提要http:...(恕刪)

我比較想知道總監的"隨身工具箱"裡到底有什麼好料 ^++^

K56537

112分

12樓

K56537

個人積分：112分

文章編號：57597377

有圖嗎?

151515151515151

tina.yean

296分

13樓

tina.yean

個人積分：296分

文章編號：57597495

我之前幫朋友換一咖機殼好像是曜越的(反正算大牌子)
他的設計剛好就是硬碟接口是朝另一片主機蓋板(一般常用的這片蓋板是兩顆螺絲鬆開後打開蓋板可以進行主機內部檢修安裝)也就是不常開的那片

結果SATA電源接頭接上去硬碟後我發現蓋板蓋上去很一拜假如線不給他凹一下蓋板蓋上去會擠壓到接頭
那凹過線後蓋上去感覺還是有擠壓到但是朋友自己去買的機殼我也沒辦法用到這種爛設計
那款機殼硬碟也沒辦法像傳統的安裝方向是朝主機板真是的這種機殼我絕對不買超難用
不曉得會不會出事冏... 怕怕以後再遇到這種機殼我不會幫他搞了出事我會跑路=.=

專回你的文

355分

14樓

專回你的文

個人積分：355分

文章編號：57598205

泥酥 wrote:
看看背板那一坨雜線
P100背板寬度非常的寬.
還能擠壓能這樣...(恕刪)

我看到原始文中圖片時也有同樣的疑問....

sandr1983

10分

15樓

sandr1983

個人積分：10分

文章編號：57598216

Alanse5613 wrote:
至於你所謂的psu正常運作代表斷電保護有正常工作是不成立的

如果正常運作怎麼會繼續供電使得機器燒毀呢?是否?

另一方面探討為何psu他沒有自動保護呢?

我想原因是你這個case中的短路並不是真正的短路(阻=0)

而是有一個電阻存在而且還剛好沒有超過你的psu的供電能力

所以psu仍然繼續供電造而成你看到的主機燒毀的表象...(恕刪)

重點在此... psu 保護太慢啟動

好的 PSU 短路就斷電了。哪還要等你燒毀@@
不過整線也是有責任啦。但是PSU安全性應該可以選更好的。

之前我裝主機板沒裝好，開機後就自動斷電了。
還有一次外接有電源的劣質USB分接器。
發生電源回灌，也是幫我自動斷電。

後來買到有牌子接電源的USB分接器就正常了。(BROWAY)
(新的USB 電腦Power過電啟動後周邊才開始自動感應啟動開啟電源)

我是用保銳 750W 白金冰核

sasamisami

5226分

16樓

sasamisami

個人積分：5226分

文章編號：57598346

Alanse5613 wrote:
照你說已經起火了會把你整台電腦的可燃性物質燒光才有可能罷休的
越燒越熱不是嗎?怎麼會自己就熄了?

只有可燃物是燒不起來的
還要有助燃物--氧

機殼如果有把所有蓋子蓋上
那超過八成是密閉的

燃燒會產生一氧化碳和二氧化碳
當超過八成是密閉的機殼內部燃燒時
會快速消耗氧產生一氧化碳和二氧化碳

當產生一氧化碳和二氧化碳
堵在內部無法及時排放
新的氧就進不去
缺氧火自然就會熄

除非在火熄掉之前
打開蓋子補充氧
不然不會越燒越熱
熄掉很正常

Alanse5613

7分

17樓

Alanse5613

個人積分：7分

文章編號：57598379

sasamisami wrote:
只有可燃物是燒不起...(恕刪)

沒錯喔

那照您推論您是否也同意燃燒當時power是供電狀態 (風扇換氣)

a2470abc

19分

18樓

a2470abc

個人積分：19分

文章編號：57598425

事發原因什麼的小弟就不予置評

但是要推廠商的處理態度它們可以因為這樣賺到小弟的$$ 100分

本人所發之言論僅為參考之用

當個卡王

83分

19樓

當個卡王

個人積分：83分

文章編號：57598825

廠商處理態度有誠意!!

讓我對NZXT 有更好的印象了下組水冷就是這家的了!

大包o

2395分

20樓

大包o

個人積分：2395分

文章編號：57599229

David54001 wrote:
前情提要http:...(恕刪)

好戲劇話所以power是BQT 水冷是NZXT

那轉接線呢原本不是轉接問題

現在變power問題，但有啟動保護

BQT跟NZXT是同公司嗎

能拿到賠償真的是特例

一般一定找一堆歪理死不陪

這廠商真的很用心

原來轉接線是NZXT轉接線

樓主處理也很聰明沒讓主機帶走

兩家代表一起處理真少見