高雄不誠實原價屋的不專業電腦送修流程 ( i9 14900k )

kmsheng · 2024-08-26T18:25:40+08:00

本人 3/13 在原價屋買的電腦配備如下:電腦買了之後的頭一個月就偶爾會有藍屏閃退、自動重開機的現象。之後就當機越來越頻繁，到 8/1 送修時幾乎每天當機 4 到 5 次以上。第一次送修時，詢問二樓的店員是不是跟新聞報的 intel cpu 微碼演算法的問題有關，他說「對」。我表示我想換 amd 的 cpu，他說 amd 也有 amd 的問題，不保證換了就沒事，所以他也很煩惱要怎麼處理。當時他給了我兩個選項，一是他幫我改一下 bios 設定，讓我回家再試看看有沒有當機的問題，二是零件都拆掉送原廠做硬體檢測，需要接近一個月的維修時間。我最後選擇了送原廠等一個月。然後回去過沒多久就看到這篇中國網友的實測，那時其實就不太想給 intel 機會了，想換 amd。在 8/5 晚上又跑了原價屋一趟，表示想要退掉 i9 的 cpu 跟主機板，或是直接換 amd 的 cpu 跟相容 amd cpu 的主機板。一開始店員不肯，吵到最後店員說如果我有保留 intel cpu 的盒子，cpu 可以讓我先退，但是主機板不給退。講到最後，說建議我等一個月後硬體檢測結果出來，知道原因後再來談要怎麼處理，會比較好。我也聽他的，等了快一個月。其中華碩顯卡的客服開始主動寄 email、打電話給我，關心我的電腦使用狀況，這點讓我感到很窩心，但我實際上電腦根本還在原價屋那裡還沒拿回來，也沒辦法測試。直到今天 8/26 快月底了，原價屋還是沒有主動聯絡我，我打電話過去詢問才發現電腦早就已經好了。原價屋說有寄過簡訊通知，但我根本沒收到。電話裡的店員死都不說硬體是哪裡故障，只說零件都換新的了。然後我到現場去，他們就說電腦已經測試過沒問題了，不會閃退了。我追問硬體是哪裡有問題 ? 他們還是死都不說。我說如果是 cpu 的話，我想要求退貨或換貨，我不要再換一顆新的不定時炸彈，到時候再抱著電腦來這邊罰站。原價屋就推說 intel 沒給他們詳細原因，只是換了一顆新的 cpu 過來。還說什麼如果要知道哪個硬體有故障，當初我應該要主動要告知他們先單獨測試後，再送原廠。說是考量時間的關係，才直接幫我送原廠，不做個別檢測。說到最後，還是不給退換貨。最後主機拿回家後，發現機殼上方的防塵蓋不見了，打電話去詢問才知道被夾在機殼側蓋裡面。維修報告上面，我的個資只有電子信箱是正確的，姓名跟電話還可以打成另一個客戶的，這點我真的很無言。