johnny603 wrote:
我怎麼覺得你就是在幫...(恕刪)
我怎麼覺得你就是在幫asus講話+1,
修14天就很久了..
還修2個月..太扯了吧..
我用BENQ的最久就一個星期,到府收送,不用去受鳥氣..
已經很久不用ASUS了,維修真的做很糟..
個人積分：1分
文章編號：12379986
個人積分：6分
文章編號：12380200
個人積分：508分
文章編號：12380209
個人積分：2分
文章編號：12380515
個人積分：57579分
文章編號：12380546
個人積分：1365分
文章編號：12380568
個人積分：5分
文章編號：12380569
Bravo4freedom wrote:
希望未來你買別家產品經驗歷程是 100 % 愉快的............(恕刪)
你說的這種事會有 100% 嗎？你的語氣也不甚友善，
應該不會是華碩客服來使用烏賊戰術吧....
我是不清楚華碩客服是想做好，還是做的比爛的好，
但「華碩品質 堅若磐石」這句話，代表的是一種企業精神，
產品的品質無法做到 100% 堅若磐石，
自然是由客服去補足這部份。
我到是很意外，向這麼長的維修時間，
華碩怎麼沒表示點什麼？
送個小禮物，或打個電話關心慰問一下，
縱然無實質幫助，好過不聞不問，
這是誠意問題。
就是華碩客服系統的不聞不問，
才會導致消費者轉向其他管道抒發不滿，
我很心痛看到華碩這種不聞不問的服務方式，
一葉知秋，一間公司的腐敗就是從這些旁枝末節開始的。
好歹也是本土公司，做些令消費者感到「足感心A」的感覺吧！
多像雙A的另一家學習呀！
風吹屋簷瓦，瓦墜破我頭；我不恨此瓦，此瓦不自由。
個人積分：5分
文章編號：12380640
我早在兩年前就領教過了，之前買asus的手機，用了2個月螢幕出現問題送修，修了4個月，中間連替代機都沒提供，從此除了asus的主機板以外的產品都失去了信心... 更對皇家的維修品質保持質疑的態度
新買的螢幕，一個多月就出現問題，華碩真的要加油....
送修14天，光這段時間沒有螢幕用就已經很慘了，更何況變一個月，這樣的售後服務... 拆機維修要一個月，我不太了解這問題出在哪？如果說沒有材料可以換，那基本的備料管理太差了吧..
在皇家送修，真的要看東西，我送修過很多東西（華碩品質，堅若磐石？？？？？？？？
）唯一只有主機板是修的又快又好，其他的，就別談了，所以之後買的電腦設備除了主機板以外幾乎沒在買過華碩的了，建議asus 維修據點不要取名皇家俱樂部，因為一點都不皇家的感覺...
個人積分：0分
文章編號：12380714
一、請問樓主當初送修的故障原因是什麼？只是因為表面刮傷？還是有其他的故障原因？樓主沒有提到。
二、現今各大品牌工廠大多在中國，送修多半也在對岸，十四天我想大概就是耗在一來一回的運送，如果更不順利，又遇上缺料，很有可能就像樓主的遭遇。
三、華碩在這個案例的處理上不敢說十分圓滿但我相信也是盡力，有樓友提到這陣子面板狂缺，不知道在缺什麼，這應該就是造成樓主悲慘遭遇的源頭。未來如果華碩要避免客服變客訴，拜託，還是乖乖多備待料吧，品牌的經營本來就是很花錢的。
四、樓主如果知道在台灣買蘋果的產品待料時間至少都是兩週以上（台灣蘋果好像沒有任何待料庫存，都是送新加坡），那我想你會稍稍滿意一些，想想你花在華碩產品的價錢和蘋果差多少，受到的待遇又差多少。
華碩，加油吧！我不覺得華碩有多棒，至少有機會成為acer以外電腦的國際品牌大廠。各位樓友的回應我相信華碩會注意的，01的鄉民應該有華碩的人吧。
個人積分：1267分
文章編號：12380749
