這樣算澳客嗎???

skyline01

4分

31樓

skyline01

個人積分：4分

文章編號：21348165

誰叫你們的產品有問題~客戶沒要求這幾天不能用電腦損失就很不錯了~

Hells

149分

32樓

Hells

個人積分：149分

文章編號：21358610

不認為這樣算有錯!

真的有錯,那像PS3當初鬧出的事件,跟你零件問題拿回去原廠

要求自費維修,人家原廠會給你損壞的零件嗎?

雖然給了客人心情或許會比較好,但是不給又如何??能告你???告什麼????有案例嗎?????

bossming

90分

33樓

bossming

個人積分：90分

文章編號：21365902

能跟我講是哪一家在修的，我以後會先斟酌一下
隨然說是習慣，
但是就要看看他有沒有事先說明，如果沒有就看店家的誠意。沒說就不退-普沒說又不退還說對方是澳客-扣分

如果真的版主自覺沒問題，公佈自己店家吧!

kotime

603分

34樓

kotime

個人積分：603分

文章編號：21370714

.................突然砲火猛烈~

好吧說真的~

不就是客人要回廢品

版主出來PO一下感想跟心情標題是聳動一點而已請輕鬆看待~

在下不才也是服務業也遇到看過很多類似情形

不就是一點小東西嘛要就帶回去不說就幫你丟了

要留? 要把廢品包回新包裝? 還是其他動作?

事先說一下嘛 ~ 是不是大家都好做事

Newman.Chen

5637分

35樓

Newman.Chen

個人積分：5637分

文章編號：21383228

要就給他有何妨？
會要的通常是怕被凹...
修了不該修的地方或是跟本就沒修？！
至於商業機密？不是吧...

把握當下、愛要即時；勿以惡小而為之、勿以善小而不為。

cK~~~

9分

36樓

cK~~~

個人積分：9分

文章編號：21384116

電子產品好像都很少會把換下來的東西給客戶
小弟就有維修過LED螢幕
想要拿回他們就是不給

如果是汽車的話比較會給客戶
除非是凱汰品～可回收在處理維修

yuhgwo

0分

37樓

yuhgwo

個人積分：0分

文章編號：21415619

有特殊要求請事先告知是很重要.
除非維修的流程是換下的舊零件一律還給客戶, 否則換下來没用的舊零件大多就丟掉.
客戶若等到要取回的時候才說舊零件也要帶回, 那已經丟掉的東西難不成要去垃圾場去找嗎?
這才是維修人員的困擾. (要保留舊零件也不早講)

客戶事先沒要求的話就跟他講已經丟了, 誰叫他不先講的.(有特殊要求請先告知)

否則我請別人組電腦, 去取貨的時候才講所有零件的包裝盒我都要保留.
有經驗的人可能會保留, 沒經驗的人可是會幹聲連連.