我認為應該要言歸正題，為何使用者都已經用軟體當場檢測發現到有壞軌了
哪為何聯強說用精密儀器測試並無任何異常??
我想大家進來應該要討論這點吧，不應該進來就是批哩啪拉的一直酸樓主
(這種批評聲好像是討論區的詬病)
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經銷商的保固是1年, 原廠保固大約3~5年不等
容量越大的硬碟, 單碟磁區密度越高,在使用上如果不小心, 越容易產生壞軌的問題
再加上硬碟在運送過程中, 難免都會有小碰撞, 導致硬碟的碟片有小損傷, 如果磁頭未park, 那損傷會更嚴重...
大大可以先用WD自己出的壞軌修復程式修修看, 最直接的就是用LOW FORMAT把整顆硬碟連同FAT表重新FORMAT一次, 再去看看有沒有壞軌
而且HD TUNE這種程式, 基本上我都只是拿來測效能的, 測出的壞軌最多只是參考而已...
聯強雖然他的維修能力不強, 可是至少在換貨方面(換貨物品非人為疏失)我個人覺得還算不錯, 比起另一家通路商威X...好太多了....
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雖然大廠的品質有保障，但還是不小心會踩到地雷...
買久了就相信...這...真的是...命~
之前也跟聯強買過一顆SG的SATA 320GB HDD
工程師一裝上去就有焦味飄出來...嚇到!!!
本來以為是POWER掛點了
後來才發現是HDD燒掉了...傻眼!!!
送回聯強，它說不修，是人為因素造成損壞...
說我們插錯電了...我更傻眼!!
POWER上不過那幾個接頭，怎麼可能會插錯？
而且是在7天內耶...
但生意做很大的聯強還是堅決不維修...跩不過它...
後來打電話去SG的客服...轉大陸仔...問了一大堆說會處理...結果還是一樣..石沉大海
算了！後來上SG官網送RMA...幸好寄到桃園去就好！
不到一個禮拜，就回來一顆看起來像新的HDD
工程師裝上去，也跑得很好沒問題。
所以...現在只要超過一年以上的HDD故障，我都不喜歡送修台灣的代理商
而且...原廠的保固都嘛比代理商還長，幾乎都有5年
台灣代理商標榜3年或5年保固，實際上只有第一年是無料保固，之後都是要付費的。
花一點運費，就可以換一顆健康的HDD。
我覺得還蠻滑算的呀~
大家可以試試，把手上有問題的硬碟序號到官網去查看看
或許還是在保固期內呦...
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Vincent Chen4028 wrote:
不好意思那是你的...(恕刪)
不要動氣.
其實這件事就是剛好買到地雷而已
只是消費者的概念部份, 都必須有個認知七天內有問題才會換新品
有時店家延長給你換是一種服務, 但不是絕對, 店家也是有權益
本文自始自終覺得是一種態度, 現在買東西也是找熟的買
退回來沒有修好也是寄送, 可以抱怨一下給業者...跟他們說已經第二次
小弟送修過硬碟外接盒, 出現難讀取到, 以及硬碟時常斷電會消失 (這很有爭議)
本人在親自測兩顆硬碟後, 分別是Seagate 60G , Toshiba 40G, 還是有此現象
公司也是退回說偵測無誤, 我也是耐著性子回去試, 還是一樣情形
送修後工程人員有打來, 這次我連其他主機都一併試過了, 還是不定時異常
他們便換回個良品...事情就告此一段落.
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Jerrybear712 wrote:
您說得沒錯，的確是有固定的流程，但是這個流程有讓顧客滿意嗎？？”
聯強是沒換給樓主嗎？ 還是聯強有保固一推456嗎？ 都沒有啊～
依條約換良品給顧客；顧客問說拿回家如果還是不能用怎麼辦，聯強回答＂那再拿過來修＂～有錯嗎？
啊不然要怎樣才滿意？
跪在客人面前，然後雙手奉上硬碟，說聲［主人請享用］~這樣才叫滿意？ 您是有大頭病嗎？
看頭篇~分明就是樓主沒那＂好運＂當場換到全新硬碟，所以在那邊窮靠北 ~ 硬要刮聯強的臉子而已~
Vincent Chen4028大 尻樓主有尻錯？ 現在是大家都要玩［顧客至上之無線上綱版］嗎？
Jerrybear712 wrote:
或許樓主真的是有點搞不清楚狀況，
但是難道每個消費者都一定要完全瞭解保固流程才有資格買東西？
你不明白法律，所以你有資格殺人？ 說啥笑話~
沒人說不明白保固不能買東西，但不明白保固你憑啥資格去跟人家嗆保固？
這篇的樓主當時的心理分明就是在那靠吆：別人都能換新品，為何我不能？ 到底是誰有大頭病啊？
看文就知道~
若非樓主拿到是良品,樓主絕不會多問：如果拿回家不能用怎麼辦？
(由此可知樓主100%是因為沒拿到新品在不爽~)
聯強人員回答：不行再拿來修． <= 哪邊錯了? 樓主是為了這句話而動怒？ 騙啥八歲小孩~
今天如果林志玲是樓主遇上的那個聯強人員，跟樓主說出這句話樓主會生氣？ 當人沒出過社會嗎？
狀況外被批本來就是正常的，不論網路或現實都相同~
自己狀況外，又不想被人批，就別跟任何人做任何接觸！這世上沒哪個人有義務接受任何人的狀況外！
如果今天樓主本身是狀況內，而聯強又來這招，那才真的是聯強不對！ ［不行再拿來修］<=有錯？ 不夠負責？
Jerrybear712 wrote:
難道那個老闆就不能態度好一點，
而不是就一付是你搞不清楚狀況，乾我屁事那種感覺，而照流程跑回來的產品，自己回家檢測還是有
瑕疵又如何解釋呢？ 所以台灣的顧客就是這麼倒楣，不滿意商家的服務只能被說
”誰管你，是你自己笨要買這家的，它就照規則走了你要怎樣
什麼叫好？好的定義為何？
要如不才開頭說的：跪在客人面前，然後雙手奉上硬碟，說聲［主人請享用］ ~ 這樣才叫滿意？
再則~
請您告訴我：您如何證明聯強人員當時口氣很差？ 請證明：［有問題那再拿過來修］這句話有錯！
(麻煩其他想跟不才筆戰的請明白的說出這點! 不然...不才絕對筆下毫不留情批您有大頭病~)
是您心裡就認為聯強口氣一定很差？還是聯強真的口氣很差？ 您老也在大搞狀況外嗎？
顧客問說拿回家如果還是不能用怎麼辦，聯強回答＂那再拿過來修＂ ... 這回答不對？ 您告訴我怎麼才對？
樓主自己就說了他是為了沒換到新品而在不滿ˋ在求暖...你們這些熱血的友沒熱血錯地方？
Vincent Chen4028大 要樓主知道自己狀況外，別搞不清楚狀況還賴聯強服務差...難道還說錯了？
不然不才跟您老買顆160G硬碟，然後操它二個月回頭跟您說［我要顆新的］，您不換我就爬來01電你...您老感想如何？
樓主自己本身狀況外被糾正，竟然還有那麼多人義正嚴辭說 糾正的人不對ˋ聯強的服務不對 ~ 社會沒天理了嗎?
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有哪一家店免費換新有超過1個月的，最多就一個月"內"而已
我上上上禮拜也是壞一顆SG12代的(在此說一下...12代的還是很爛，不要選...
)也是買一個月過幾天整顆壞軌，讀取異常，後來也是送到原購買店處理(原本想要RMA的說，結果剛好碰上RMA取消事件
)他也是跟我說，你這超過一個月了只能幫送亞銳士換新，過2個禮拜才到
而那家店正在台南市內，服務好得很，也不會因為說
"因為我不爽在你這買的HDD用1個月過幾天壞軌就以後不會買，並把過程PO再M01給大家筆戰"的人
而該店家的宣傳紙上也清楚載明了＂本公司所銷售貨物若非人為損壞者，一個月內免費換新＂
除非廠商／店家有特殊規定，否則一班都是７天以內免費換新，這是大家都必須知道的是
除非你跟我說我不想要花錢買東西....
所以，你說呢?
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進有厚而入無間 wrote:
不是無聊進來戰......(恕刪)
一、沒有人說樓主一定對，從他後來的回言來看，他本身對電腦相關知識不足，無法做基本問題解決。
再加上，新買一顆硬碟，2個月就壞，心理難免著急。（樓主，對於軟體跑出的數據，你不用太在意）
二、沒人說Vincent大說的一定是錯的，只是他的比喻不符合情況。站在不同的角度有不同的看法。
三、"你不明白法律，所以你有資格殺人？ 說啥笑話~"，這又是什麼比喻？有人會犯這種錯誤嗎？
你去問鄉下年紀大一點的人，他們不懂法律，也不會認為殺人是對的。通常是懂法律的人，
才會覺得自已有資格殺人。
四、若非拿到新品，只拿到良品當然會有"如果回家不能用怎麼辦的疑慮"，因為新的兩個月也就壞了，更何況良品。
這點樓主本身要有認知，用了兩個月的東西，換到新的機率小，通常是良品。
五、就算林志玲是聯強人員，但是態度跩的像二、五、八萬似的，有人會賤到連這樣也很高興嗎？
六、樓主是狀況外，所以他拿到良品是應該的，也不應該有什麼抱怨，這點沒什麼好爭議的。
七、態度好等於跪在客人面前，然後雙手奉上硬碟，說聲［主人請享用］，是你自已定義的，樓主要求這樣嗎？
八、請你証明當初聯強人員口氣沒有很差。我也無法証明他們口氣很差，除非樓主講的跟事情有出入。
有問題那再拿過來修這句沒錯。文字本身那有錯誤？就算有人用了錯的比喻，比喻本身也沒有錯，
錯的是在說的人的態度、什麼時間、什麼情形下。
九、什麼叫做服務好、服務差？台灣消費者一直被所謂的規定綁住，什麼是規定？規定是廠商定的，
是對他們絕對有利的情形下定出來的，什麼叫實物沒鑑賞期？什麼叫7天鑑賞期？
這完全是廠商自我保護下的產物。有機會查一下國外的退貨制度，會讓你覺得怎麼差那麼多？
十、消費者付錢買東西，不只買實質產品，也買無形的服務。
