我只能說結論。
這是零件製造商的問題,不是原價屋的問題。
詳解如下。
今天若買的是套裝機,像是Dell,HP出的商務電腦。
甚至是筆記型電腦,
然後出問題,
整機去跟 Dell,HP廬,還有道理。
畢竟他們賣的機器有加收服務費。
沒見過Dell提供你加錢,你今天筆電出國辦公,炸開,只要該區域有Dell服務據點,他可以現場提供同級備用機,讓你馬上繼續用筆電工作的服務嗎?
還能提供維修人員現場處理,跨國喔,強啊。
可以了解一下Dell,只要你肯付錢買服務,Dell能給你你想要的。
當然,那個事先付出的合約金額也很猛。
類似這樣的東西,像汽車,零組件是車廠跨去採購,再由車廠組好,再整車賣你。
因此車子只要沒改裝其他非原廠零件,整車牽回原廠保養廠維修,他們是要負責的。
不是今天儀表板壞了,你就只能直接去找作儀表板的廠商,而不是車廠。
那是車廠要處理的事。
也跟餐廳一樣,廚師去採買食材,再煮給客人吃。
如果吃出問題,當然找餐廳廚師,是他煮的,處理的食材。
你不需要因為吃到發芽的馬鈴薯,必須自己去找賣馬鈴薯的攤販,甚至於種馬鈴薯的農夫理論。
因為這是廚師的問題。
但今天是買拼裝電腦,原價屋並沒有收取套裝機的額外服務費用。
我們沒有額外付出零組件以外的加值服務,原價屋也不提供。
這台電腦不是原價屋自己組裝好,提供給消費者保固整機的套裝電腦。
因此,原價屋扮演的角色,只是一個百貨賣場。
賣場裡的員工不可能都是專業工程師。
甚至不懂電腦也行。
當然略懂對消費者來說比較好。
所以,買來的每一個零件,都是分開計算保固的。
由製造廠商直接保固。
哪個零件壞,就找誰。
就算原價屋提供了代組,代灌的服務,仍然改變不了這是拼裝貨的問題。
會去原價屋買零組件的,都是自己挑的零件,這很重要。
因為這就變成了客人自己當採買,自己組裝的概念。
就算今天買來的零件要求原價屋組裝灌系統,那不過就只是請一個廚師幫你處理食材的概念。
這個時候就有責任歸屬的問題。
如果是代組沒組好,就像食材被處理的廚師煮爛,造成損害,當然是代組,代處理的廚師要賠。
但如果是買來的食材,零組件有問題,那就只能買家自己去找製造零組件的公司,亦可說是賣你食材的攤商處理。
經過這樣梳理,應該知道這個問題在哪裡了吧。
CPU不能用,是CPU的事,與主機板無關。
主機板的事,是主機板的事,他只要能正常運作,主機板零件商就沒有任何需要負責的地方。
除非能證明兩個零組件都是存在重大瑕疵的。
不然這個案例只能走保固弄 CPU。
你可以向CPU廠商索要在RMA期間無法使用電腦的損失,因為這是CPU故障引起的一連串問題。
但是跟原價屋與主機板廠商無關。
今天這篇文章的原價屋可以代換成欣亞,或順發,三井,只要是提供零組件純粹販售的電腦賣場。
它們只是把零組件合在一個賣場空間,提供消費者一個能一站式採買的地方。
消費者也可以上網買零件,再搭配其他賣場的零件組起來一部完整的電腦。
我可以美國亞馬遜買AMD 9950,
pchome 24h 買asus X670 gamming F,
原價屋買 威剛 DDR5 ,欣亞才有 KIOXIA 的M.2,
再去撿個網路上低價拋出的 7900XTX 顯示卡,
用MOMO折價券買個 BQT DARK POWER 12 1000W,
刷卡跟微軟買金鑰開通 WINDOWS 11,
再去二手店買個便宜機殼。
現在問題來了,假設我這部電腦會藍屏,我該找誰處理?
電腦零組件並非都在同一家買,同一家就要處理到好哦。
這不是奴的問題,是責任歸屬的問題。
每每看到這樣的文章都有感而發。
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