timeriver235 wrote:
下標前請先留言or來...(恕刪)
關於我怎麼寫是你家的事,沒貨賣就該下架,存貨控管是你家的事,買家沒義務去幫你監控存貨量! 另外 露天的拍賣檔案頁是需要填寫商品數量,你沒貨還填有貨是怎樣? 廣告? 登爽的? 拍賣平台是依平台的規矩走,不是你用關於我就可以自訂規則,沒能力在拍賣平台做生意就別來害人....
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2:顧客下標第二日以悄方式再次催促二日仍無回應,你認為是正常的嗎?
3:顧客依據賣方所張貼存貨所剩數量內直購下標(如無能力即時更新,改為起標價跟直購價兩種即可),須先詢問嗎?顧客未先詢問跟賣方回應此筆交易有何關聯?
我的想法:假如一個電子商務銷售網站網管人員無法做到
1:銷售資訊內容正確
2:對消費者訂單迅速處理
3:主動積極
以上三點,上震這位網管收到負評剛好而已!
那些支持店方的言論,假如上震老闆老闆看了很欣慰,只會讓上震網管更加擺爛而已,
最後還是老闆自己倒楣.
把消費者任何抱怨作為檢討改進方向,我想才是上震老闆對該公司網管應該要求的.
可能有些人前文沒看到,在下再貼一次那位網管對本人的回應:
對啥帳阿?? 你用7-11取貨的~
你下標前沒先問有沒有貨~
要連若啥阿??
沒確認訂單你的單子會轉成待出貨~
買東西自己不先看清楚
我賣阿~是你自己沒看清楚~怪誰
真是莫名其妙
(按01規定,我拿掉了其中"~"號後面三個火星注音文)
上震客服會用這種水準口氣回應消費者,哪怕再便宜最起碼我是不會再上門了!
客服在第一線是代表公司對消費者形象的主要媒介,你心裡再不痛快,嘴巴上還是要說場面話.
不然破壞的不是你個人而是整個公司形象.
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