我經網友打聽DELL業務聯絡方式想購買U2713HM兩台(其中一台幫同事買的)
DELL客服在大陸, 也是大陸業務
以下是我與DELL業務Mail來往過程
08/15 我方說:完成匯款，且確認收到資料(用他人公司名義購買(客服告知會有比較優惠的價格所以我就答應了))，並告知2台發票分開
08/15 客服業務:我下單時會拆開，到時候您會有兩張發票
08/23 我方說:收到U2713HM * 2
***** 期間一直沒收到發票 *****
09/03 我方說:請求確認發票是否寄出
09/03 客服業務:我們的發票會在機器簽收后開出，正本會用掛號信的方式預計一周左右寄到哦 還請稍待哦 感恩
***** 等一陣子還是沒收到發票 *****
09/24 我方說:再次請求確認發票是否寄出
09/24 客服業務:發票正本是以掛號信的方式寄到，剛和財務確認，確定是寄出去了，還麻煩您查看是否收到
09/24 我方說:確定沒收到發票，請求"掛號號碼"，以便查詢發票寄送狀況，並提醒是2張分開發票
09/24 客服業務電話通知:掛號號碼會在Mail給我，並告知因公司名義購買，所以2台發票打在一起 ※這部分和當初說的不一樣
***** 期間一直沒收到掛號號碼 *****
09/28 我方說:提醒尚未收到"掛號號碼"
***** 沒回應 *****
10/02 我方說:再次提醒尚未收到"掛號號碼", 結果收到DELL的自動郵件回覆10/01~10/07休息
10/08 客服業務:不好意思，上周休息~ 剛看到財務的回覆，掛號信編號是：000265100XXXXX
10/08 我方:結果還要我自己去查中華郵政掛號查詢, 結果就是 "未妥投原因:查無此人 處理方式:退回寄件人", 並轉告客服業務
10/08 客服業務:發票影本見附件 退回的正本我們財務還未收到，如果收到后，我會請財務重新寄一次
10/09 我方說:掛號那邊確定已經寄到"台北市敦化南路2段218號"(9/6)中華郵政查的到, 所以正本已經收到了, 不可能到現在還沒到(都過一個月了),
我剛看影本買受人是寫"他人公司名", 可能在信封外也是寫"他人公司名"那當然會被退件, 公司名稱就錯了 如果這麼麻煩當初就不應該用公司名義買了, 這是你們寄件人的問題, 但卻是我買方一直在追這筆交易, 這張發票現在是我不追的話就不會有下文了是嗎
10/09 客服業務電話通知:!@#$%^&*()講了也沒甚麼重點, 重點就是他承認收件人寫"他人公司名"這項疏失是他的問題
10/09 客服業務:和您確認下，當時發票退寄的地址："台北市敦化南路2段218號"有寫20樓嗎？
我們財務沒有收到會不會是因為地址不詳細又被郵局退回給貴公司了？
另外，剛得到財務的確認，信封上的名稱也無法更改哦
之前因為想要Follow"他人公司"他們家的價格，才導致這樣的問題，之後我會注意
不會再出現類似的情況了
10/09 我方說:我打給郵局電詢 客服口頭只說寄到"台北市敦化南路2段218號",
狀態是投遞成功,
現在下班了也問不到, 且退件只回退回您這邊填寫的寄件地址,
更不可能又寄送過來(只付一次郵資)
我已通知助理, 留意"撼訊科技"的收件人掛號
故事至今也不算是個結束，但也已經沒什麼耐性了
讓我不高興的是業務的被動，還有讓我感覺根本想把事情化作羅生門
後來有收到發票電子檔，好加在發票沒中獎不然我會更火，幸好是個人採購
如果是要請款的話就非得要得到發票正本了
也慶幸保固方面上網也能夠查詢該商品的保固期限
以上只是消費經驗分享，感謝觀看
