有些經驗可以分享一下
說的話大家參考就好
先說一下這篇長的不要不要的
在一間室內設計公司擔任司機一職，薪水4Xk目前已經開了一年多的車了
工作內容就是接送老闆、有國內外業主要跑各處案例時的接送、偶爾當保母車接送小孩長輩，工作時間比較彈性
原本前一台開的車是老闆以前自己開的現代elantra 08年的款式，後來公司做起來，在2016年就換開保時捷(外匯雙門跑車14年的)
就把elantra變成公務車跟迎賓車了，也是這時候才開始請司機在下我~~~
因為保養得宜也都沒有出什麼問題，我也就開了一年多~~~~
今年是因為來了個大陸業主來看談案子，結果帶了一堆行李順便來旅遊，小小elantra在要送回機場的時候東西都塞到副駕了…
老闆就說不然換台SUV吧~因為對現代有感情，選擇了車型較小的Tucson
其實回想這一年多來，我也有點心得
趁著小小空檔
來把我如何提升客戶好感度及增加簽約機率的細節做個分享
順便分享一下開新車的喜悅(雖然不是我的~但也算我生財工具了吧)
我盡量詳盡一點，可能還是有缺漏，畢竟已經做習慣了要條列出來很難
老闆最重要的理念就是「魔鬼藏在細節裡」
縱使我是個司機也會影響到簽約的結果，給我相對高的薪水不是要我隨時on call 而是要我把自己當成一個公司的業務門面
首先最重要就是，只要要停車一定要找室內停車場，不論價格多高都得這樣做，因為停外面有太多風險跟容易沾染灰塵或是鳥屎之類的，如果被迫暫停室外也要隨時保持乾淨，看起來有在維持的車很容易獲得客戶好感
(輪框也是亮的不要不要的)
穿著上老闆要我乾淨整齊，但「不要像司機」要有點打扮，不用追求多高尚的品味，至少乾淨俐落，因為我不僅僅是個司機，還可能是業主這一路上的朋友
有時候要從台中殺到台北，在從台北殺到南投等等的
這台tucson 是1.6 turbo 除了節稅外，在山路或載重的動力上也不會不足，同時turbo 版本的有些小細節的設計不同，如車縫線根椅背的上的字眼
大多數國產車後座是沒有出風口的，這也有點加分
不然後空調不佳坐車不爽就慘了
上網逛了一下，似乎很多版友都抱怨後排座椅不好坐
不過倒是很少有客人反應過 不知道網友覺得呢
整個車內空間只有一個關鍵就是從客人角度看要乾淨不雜亂，所以相關物品我能隱藏收納就隱藏收納
備品充電線不會插在車上或是放在中央扶手的地方，有需要才會拿出來
衛生紙絕對是個人包的包裝，因為有些人會在意別人用過的
中央扶手不會有任何垃圾、硬幣、停車卡、鑰匙圈等等看了雜亂的東西
搭配上現代簡單的儀表板，從客人角度看到我在開車，只會覺得乾淨整齊
後行李箱平時都保持淨空
很多時候需要載一些樣品或是客戶行李下方補胎器材的空間就顯得實用
有什麼東西我都是塞進這裡
1.抱枕，是專門為女客戶準備的
2.抹布，我專門用來快速處理灰塵跟指紋的擦拭布，這是特別跟朋友買的，看起來跟外面的布一樣，但不會掉毛屑也具備一定的吸水力
3.吸水抹布，有需要快速洗車之後需要大量吸水的布也是不會掉毛屑
4.海綿，快速洗車時必須的用品
5.補胎包，還沒用過= =
6.零食(抱枕擋住了)，基本上一定要備有零食，但又不能讓客戶覺得你存在車上很久，所以要藏起來，等到旅途中段的時候客戶下車一小段時間馬上拿出來，感覺像是去附近買的，可以讓人覺得你很有心~~
7.超小瓶裝水，基本上我們公司都是買evian 雖然不是多高級，但如果客人不喝飲料時就會拿出這個，平時也是藏在車上，當作剛買來的~
(真的不要隨便在客人面前拿出準備好的食物飲料，超容易引發反感)
再來說說客戶上下車的部分，基本上車子右側絕對是長得比左側乾淨漂亮
原因無他就是客戶多從右側上車，所以準備的抹布就是專門在緊急時先把右側處理乾淨專用~~
需要注意第一點就是把手，絕對都不會有指紋或是髒污存在，縱使客戶是下車去個廁所，也要馬上跑過去把他擦乾淨
這在某個大陸業主來的時候得到驗證，他在簽約的時候說，他相信老闆最大的原因是看到我無論何時都保持他門把的乾凈，認為在小細節上如此較真的我們值得他託付
真心不騙阿~~~~~~~~
再來就是上車會看到的側踏板，很多公司迎賓車都會忽略這點，忘了客戶多次上下車早就髒了，只乾淨了一次
這個我也是每次有上下車動作就會馬上進行處理
因為客戶要上車前一定會看到這個地方，確定自己腳踩的位置，這點小小細節馬虎不得啊~~~
最終就是所有溝槽都要保持乾淨~這些類似溝槽常常會有小垃圾小紙屑等等的
不要讓他一輩子留在裡面以為沒人會知道，每個客戶習慣不同，有的人就會去注意，一個不小心前面的功夫都白做~~
以上大概就是幾個大方向去提升客戶好感度
可能有遺漏，有想到再補上
開了這麼一陣子，老闆也不像別的進口車主一樣，開過名車就常常會拿來掛在嘴上說國產哪邊不好，這些批評我完全沒聽過
反而在只有我們兩個的時候還會說，上次那日月潭爬環湖蠻有力的，或是說看你山路彎彎繞繞也不會很暈耶，車子很穩開得不錯
最上附上一個我們老闆最愛用的招式，就是無論到哪邊看案場都會叫我去買附近最有名的飲料，夏天買冰的冬天買熱的一律中杯無糖放在車上
(圖片裡的是我跟老闆要喝的就買大杯的啦作為示範)
(放下中央置杯架空間其實也還是很寬敞的感覺，不會顯得凌亂壅擠)
吸管要固定好不能滾動所以最少一定買兩杯！
(開玩笑地，是老闆一定要跟客戶一起喝客戶才不會不好意思)
一定要有吸管套是真的衛生清潔要顧好，所以車上也常備有吸管套的吸管
不論冷熱一定會有杯套防止手濕濕的或是太燙不能拿
最關鍵的來了，因為冬天夏天保冷保熱狀況不同，所以我一定是跟老闆配合默契
老闆會暗示我客戶跟他會下車多
1.等等停好車一起上來吧=不是真的要我上去是會停留一段時間
2.找個安全的地方休息一下=不是真的要很久所以休息，是馬上就會回來
搭配上我對老闆介紹每個案場的熟悉度，計算好精確時間去買溫度適宜的飲料
通常客戶上車看到飲料都會很吃驚，一喝會更吃驚，因為無糖不喝飲料的人也會勉強因為知名飲料而嘗試，然後就會覺得超貼心溫暖的
打了落落長覺得好多東西還是沒說到
像是要隨時洗車跟有很多特殊要求要辦理，或是老闆會帶我跟客戶一起吃飯等等的各種小訣竅
有機會再補上吧~年關將至沒什麼載客戶天天帶著老闆跑工地趕工~超忙der~~
