homboy38 wrote:
回到家後我查過技師下班是晚上八點，營業銷售人員到晚上十點。
說那課長烤肉有喝酒比較衝動，裕隆的服務人員的素質就是這樣嗎??但明明就十點才關門，為什麼跟我說已經下班了，我明明也是顧客為什麼要把我請出大廳，為什麼都不肯道歉，裕隆業務真的是這樣教育他們的員工嗎???
Rebelheart wrote:
1.你是顧客不代表你可以在營業所為所欲為, 商店都有保留不接待客人的權利, 只是常不行使而已
----那麼該店家有魄力 就直接拿出他的"不接待客人" 不要一副愛理不理的樣子
2.大的營業所不是20-30人都10點下班, 在烤肉的基本上是已經下班沒值班, 還坐在值班臺的才是在上班.
---對~今天場景在展示中心"燈"還亮著 如果今天從門口有人要進來看車 後面的人在烤肉 我到想知道
業務會說還在營業 還是營業結束?
3.你要行文應該是跟經理級以上的拿, 業代或課長哪會拿到跟"自己不相干"的裕隆總公司行文。 再者, 你"請"人家幫忙的態度不是拿出攝影機錄影, 不論是誰即使本來要幫你也都不幫了
---沒辦法 現在的人很奇怪 講求有圖有真相 去錄影 又被說態度不對?
4.重點, 即使你會說我哪知道要問經理。你如果本來都是跟保養廠接洽, 那跑去營業所跟業代喇豬屎幹嘛?
誰知道你發生什麼事?你要再解釋一遍不累嗎
---對~版大是到保養廠 可是碰到了營業所業代
但是!!!!該業代沒有說明"抱歉 東西在保養廠那邊"，今天如果那位課長這樣說 我相信版大不用PO文?
你今天如果和顏悅色的問被他們這樣對待,我一定幫你罵
可是你莫名其妙的拿出手機對不相干的人員蒐證,請問你是在想什麼？
homboy38 wrote:
http://www...(恕刪)
homboy38 wrote:
http://www.youtube.com/watch?v=PTNAwdPx7pA
拖進保養車第一天星期四，裕隆保養廠查很久說電腦測出來是變速箱壞了，因為開一年多而已，在保固期內但沒在原廠保養，可以問是否能保固，但要問總公司，他們會派人來查看原因。
第二天星期五，等了一整天都沒電話，在中午老爸打通電話到三義總公司敘述狀況，看能不能處理，總公司客服他會問保養場狀況後馬上回跟我們連絡，都沒回應，下午五點在打通電話，叫我們稍等他們還在處理，他們會再給我們回電
第三天早上我爸媽去裕隆保養廠問，技師長回答總公司行文下來說不能給保固，頂多給我們九折，但一顆變速箱十多萬，應該是沒多大幫助，我爸媽問說，壞掉的原因是變速箱還沒換所導致的嗎??或者是什麼零件壞掉，技師長只說電腦測出來是變速箱故障，所以現在就要換顆新的，因為沒保養所以沒辦法出保固，我爸跟他說可以拆來給你們鑑定到底是不是沒保養才會導致故障，技師長說就是沒有保養記錄不給予保固。
晚上我接到電話，了解狀況，想說有行文應該可以去要他們行文，想說再去消基會或找消保官問有沒有辦法，騎到保養廠九點整，看到他們在烤肉&喝酒，問了一位員工，說要找技師長，他說不在下班，就問我有什麼事?我問他聽說有行文，我怎麼拿到行文，當然我想說作整套紀錄現在就打開手機錄影，大家可以評論看看我的態度，和裕隆業務他們對待顧客的態度，回到家後我查過技師下班是晚上八點，營業銷售人員到晚上十點。
說那課長烤肉有喝酒比較衝動，裕隆的服務人員的素質就是這樣嗎??但明明就十點才關門，為什麼跟我說已經下班了，我明明也是顧客為什麼要把我請出大廳，為什麼都不肯道歉，裕隆業務真的是這樣教育他們的員工嗎???
