回到正題, 店家遇到這樣的糾紛還是不要太誇張,還想要告人,到底是不是服務業呀?多向王品多學學吧!人家永遠不會和客人起爭執, 你們卻大辣辣的要告人?真是夠了,到底還要不要做生意呀? 適時的溝通與謙卑的態度, 就算是對方錯也不要1擺出一副要吃人的樣子, 重點不是金額, 畢竟不是差很多千元. 若真有誤會也可以先道歉, 說也許是自己沒說清楚等等之類的話, 吃虧就是占便宜, 請注意服務業的精神, 希望不要再有汽車修理業主也跑出來一起嗆聲, 一句話, 到底還要不要做生意啊? 還有店員一起出來嗆聲的呀?真是暈倒....
做生意不是一時的,是永久的,多看點服務業管理或是王品的書吧!!......
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