有點意想不到，
來做個了結，免得繼續浪費各位時間。
首先，再重申會po這篇絕不是有些人所謂的取暖，
用意只是在於我們不了解實務上遇到這情形，
所以想了解這樣原廠的作法是否合理。
首先，先回應一下原廠後來的作法，
原廠一開始在獲知我們的情形時，
如原po文是說，以我們並沒有在原廠定保，
且有維修建議單(僅開單註記，並沒有口頭詢問)為由，
認為與原廠無關，但因我們才從該廠維修完，確有疏失，所以願意送保養1次。
但今日經調閱車輛維修紀綠，我確實每1萬還是有在原廠定保，
(只是每5000會在另外保養場更換機油)，
這點難到不是回原廠定保嗎。
所以原廠專員和當日技工也沒有就本點再說什麼。
再來，就是這文被砲最兇之處，
引擊漏水道致縮缸，這點今日經和原廠技師和專員現場確認，
漏水原因並非是該廠維修建議單上註明之點(即不是原廠所謂水泵輕微滲漏)，
而是照片中滲漏處，
重點就在這裡，
原廠技師及專員今日承認這是他們的疏失，
原廠當日沒有發現這個保養過程中，
顯而易見的漏水問題(這是指原廠當日完全沒有發現這個漏水點)，
而且，現場確認這個問題絕不是保養後短期形成。
所以，原廠技師和專員承認這是他們的疏失，
沒有在當時發現這個問題，
那接下來怎麼處理呢?
再強調一次，
我們並不是想要獅子大開口要原廠負責或怎麼樣，
今日原廠專員和技工經現場了解後，
承認這是他們的疏失，
也對當日以不是在原廠定保不是他們的責任這種說法慎重的道歉，
這是我們想要聽到的答案，
也是我們想要爭取的，
TOYOTA原廠誠意的道歉，
我們也肯定這是一個大企業應有的負責態度，
所以，我們接受了原廠的提議，送1次保養加上一些後續保養的優惠，
我們並沒有請原廠負擔引擊維修費用(這價錢版上一堆人很清楚不用這裡說)。
一個企業除了賺錢更要有責任，
我們(我強調這裡是我們家人)對車子不像版上的人這麼了解這麼深入，
我們信任原廠的專業和服務，
如果我家人像版上各位這麼強，我們自已保養不就得了。
原本就是術業有專攻，不然要各行各業幹嘛(這離題了)，
原廠一開始的態度讓我們不能接受(有些版上先進認為我還賺到了，這可能跟我po文的內容不夠詳盡或是都是我的片面之詞)，
經過我調資料請他們再現場勘查後，
原廠承認過失並很有誠意道歉，這就夠了，
我最後還是要強調的，我們消費者要的是一個真相及一個負責的廠商，
我們在和原廠處於極端資訊不對等(版上達人先進除外)，
企業應該要善盡責任，該負起的責任還承擔，
不能以消費者不懂就想卸責，
原廠一開始如果就是這樣態度，
我當然不會po這篇文。
最後，感謝版上有些人不吝指正，
本篇討論到此為止。
但我最後還是想問一下，
我們對車不懂就該被原廠唬嗎?
我們對車不懂就不能開車上路嗎?
那些對車很懂，很會改車的，
怎麼新聞上常是這些人在肇事呢?
PS.有人勸我刪文，我個人覺得這文引起這麼多人的回應，
很多人提出很棒且實用建議，還是留著給以後有相關問題的人參考吧。
hks15688 wrote:
所以這是在教大家車...(恕刪)
